
ツクモ製デスクトップパソコン修理 電源が入らない【修理事例】
宇都宮のパソコン修理店、デジタルドック宇都宮鶴田店です。
宇都宮市からお持ち込みいただいたツクモ製デスクトップパソコンの電源が入らない事例をご紹介します。
電源を入れても起動しない(通電はするがエラービープ音あり)
お客様からは、電源を入れると通電はするものの、画面は真っ暗なままで起動しないとご相談をうけました。
症状を確認するとエラービープ音が長音1回、短音2回鳴る状態で画面が映らない状態でした。このビープ音は、一般的にメモリまたはビデオカードに問題があることを示唆しています。
各パーツの組み直しと内部クリーニングを実施
最初にエラービープ音の状況から、メモリとビデオカードの指し直しを試みましたが改善せず、詳細診断を実施いたしました。各パーツの点検の結果、特定の異常は見られなかったものの、再度各パーツの組み直しを行ったところ症状が改善。これにより、メモリやビデオカード以外の、例えばマザーボード上のコネクタ等の接触不良が原因であったと判断いたしました。
接触不良は、長期間の使用によるホコリの蓄積や、わずかな衝撃などで発生する可能性があり、今回はメモリ等の指し直しで改善しなかったことから、他の部分の接触不良が疑われました。そこで、お客様に状況をご説明し、接触不良の再発防止にも効果的なパソコン内部クリーニングまんぞくコースをご提案いたしました。まんぞくコースでは、強力なエアーコンプレッサーによるホコリの除去に加え、表面クリーニング、更には内部パーツを取り外しての接点洗浄など、高度なクリーニングを実施いたします。今回のケースでは、このクリーニングが接触不良の根本的な解決に繋がりました。
今回の事例でかかった金額
価格 |
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---|---|
詳細診断料 |
5,980円 |
パソコンクリーニングまんぞくコース |
6,500円 |
合計 |
12,480円 |
会員制サービス特典 技術サポートサービス値引き |
-12,480円 |
支払い総額 |
0円 |
お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。
まとめ
今回の事例は、起動しないデスクトップパソコンに対し、詳細診断、パーツ組み直し、内部クリーニングで問題を解決しました。メモリやビデオカードの指し直しで改善しない場合でも、他のコネクタ等の接触不良が原因の可能性があります。ホコリは接触不良だけでなく、熱暴走や他のパーツの故障にも繋がるため、定期的なクリーニングが故障予防に非常に有効です。パソコンの不調でお困りの際は、お気軽にご相談ください。