DynaBookノートパソコン バッテリー膨張【サポート事例】

沖縄県 浦添のパソコン修理店、デジタルドック浦添城間店です。今回は宜野湾市からお持ち込みいただいたDynaBook製ノートパソコンにおけるバッテリー膨張トラブルのサポート事例をご紹介します。お客様は新しいパソコンの購入を検討中で、それまでのつなぎとして最低限の処置をご希望されました。当店ではバッテリーを安全に取り外し、ACアダプタ駆動での動作確認を行い、必要なアドバイスをお伝えしました。パソコンのサポートを必要としている方に、参考になれば幸いです。

膨張したバッテリーによるタッチパッド浮きのご相談

お客様は、業務用として使用中のDynaBookノートパソコンのタッチパッド部分が浮き上がる不具合にお悩みでした。これは、内部バッテリーが膨張して本体カバーを押し上げる状態になっていることが多く、放置すると更なるトラブルが発生する可能性があります。また、お客様は近々新しいパソコンを購入予定のため、本格的な修理ではなく、ひとまず安全に使える状態に戻してほしいというご要望でした。

バッテリー取り外しと動作確認によるサポート

当店では、パソコンをお預かりして内部を確認したところ、バッテリーが明らかに膨張しており、物理的な圧力でタッチパッド部分を盛り上げていることがわかりました。このまま使用を続けると液晶や基板部品への悪影響が生じる恐れがあるため、バッテリーを慎重に取り外します。  
取り外した状態でACアダプタのみでの動作確認を行い、バッテリー以外の部分には問題がないことを確認しました。  
お客様には、取り外したバッテリーの型番と持ち込み時の交換対応が可能であることをご案内しました。また、バッテリーなしで使用する場合は、充電ケーブルを常時接続する必要があるため、ケーブル取り回しにご注意いただくようお伝えしました。今回、お客様は新しいパソコン購入までのつなぎとして、この状態での利用に納得されました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回の事例では、バッテリー膨張による本体の歪みを、バッテリー取り外しで安全な状態に戻しました。完全な修理やバッテリー交換は後日検討することとなりましたが、最低限の対処で再び安定してパソコンを使用できる環境を提供できました。パソコンは内部バッテリーを含め消耗品が多く、経年劣化によって膨張や不具合が発生することがあります。  
万が一、同様の症状や不安定な状態に悩まされている場合は、ぜひ当店へご相談ください。最小限の処置から本格的な修理・交換まで、状況に合わせて柔軟なサポートを行います。

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