パナソニック Let's note QV キーボード不良【サポート事例】

中野のパソコン修理店、デジタルドック中野サンモール店です。

今回は、キーボードが効かないPanasonic製ノートパソコン「Let's note QV」の事例をご紹介します。

キーボードが効かないとのご相談

中野区からお持ち込みいただいたお客様より、「キーボードが効かない。直らなくてもいいので、一旦特急で清掃してみてほしい」とのご依頼をいただきました。お急ぎとのことで、特急サービスでの対応をご希望されました。

事前に、基板の不具合の可能性が高いことをお伝えしましたが、クリーニングをご希望されましたので、作業をお受けいたしました。

高度なクリーニングで症状改善

当店では、パソコンクリーニングまんぞくコースを実施しました。このコースでは、内部パーツを取り外し、接点洗浄などの高度なクリーニングを行います。ホコリや汚れによる接触不良を改善し、パソコンの性能を回復させる効果があります。

クリーニング後、キーボードの症状が改善されたことを確認しました。しかし、一時的なものである可能性もあるため、お客様には基板修理による根本的な解決策もご案内いたしました。今回はクリーニングのみでご返却となりました。

清掃時のパソコン内部写真

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

キーボードが効かない場合、内部の汚れや接触不良が原因であることも考えられます。今回のようにクリーニングで症状が改善するケースもございますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。

今回紹介した事例のお店