NEC一体型パソコン映像出力不良【データ復旧事例】

福井のパソコン修理店、デジタルドック福井日之出店です。今回は、NEC製VALUESTAR N VN770/JS1KSRの一体型パソコンの映像出力不良にお困りのお客様のデータ復旧事例をご紹介します。

パソコンの映像が出力されずデータ復旧を希望

福井市からお持ち込みいただいたお客様より、「パソコンの映像が出力されなくなり、写真などの大切なデータを取り出したい」とのご依頼を受けました。まずは診断と今後の対応についてご相談いただきました。

当店による詳細な検証とデータバックアップ作業

当店での検証の結果、電源が入らないため基板に問題があり、修理が難しい、可能であってもかなり高額となる状態であることが判明しました。また、HDDを取り外して確認したところ、HDDにもセクタ不良が見つかり、データの不具合が発生し始めていることを確認いたしました。

パソコンの修理は困難であり、HDDを使用し続けることも難しい状況であることをご説明しました。お客様の大切なデータを守るため、写真などが保存されているユーザーデータを外付けHDDにバックアップすることをご提案し、ご了承いただきました。その後、迅速に外付けHDDへのデータバックアップを実施いたしました。

また、新しいパソコンのご購入については、併設のドスパラをご案内いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

パソコンの映像出力不良や電源の問題が発生した場合でも、内部のデータを安全に復旧する方法があります。大切なデータを守るためには、早急な対応が重要です。デジタルドック福井日之出店では、データ復旧やバックアップのご相談を丁寧に承っております。パソコンに詳しくない方も安心してご利用いただけますので、お困りの際はぜひご相談ください。

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