自作ゲーミングPC フリーズする【修理事例】

佐賀のパソコン修理店、デジタルドック佐賀南部バイパス店です。今回は、フリーズやゲームがすぐに落ちてしまう自作ゲーミングPCの修理事例をご紹介します。

フリーズやゲームがすぐ落ちるとのご相談

熊本県荒尾市 からお持ち込みいただいたお客様より、「パソコンがフリーズする」「ゲームがすぐに落ちてしまう」というご相談をいただきました。快適にゲームを楽しめない状況で、大変お困りのご様子でした。

CPU交換と電源アップグレードで解決

お預かりして動作確認を行ったところ、デスクトップ画面に入ると何度かフリーズする症状を確認しました。また、CPUの温度が100℃と異常に高温であることが判明しました。

まず、CPUクーラーの交差テストを実施しましたが、症状に変化はありませんでした。次に、CPU自体を交差テストしたところ、症状が改善したため、CPUの故障と判断いたしました。

修理にあたり、現在の「Core i7 12700KF」から最新の「Core i7 14700KF」への交換をご提案しました。新しいCPUに対応するため、BIOSのアップグレードも必要となります。また、高性能なCPUを安定して動作させるために、電源ユニットのアップグレードも合わせてご提案しました。

お客様に修理プランをご説明し、ご了承いただいた上で、CPUと電源ユニットの交換を実施しました。BIOSも最新のバージョンへアップグレードし、動作検証を行った結果、フリーズやゲームが落ちる問題が解消され、正常に動作することを確認しました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回の修理では、CPUの故障であることが判明し、CPUを交換することで問題を解決いたしました。高温での動作やフリーズは、ハードウェアの故障や劣化が原因となる場合があります。パソコンの不調でお困りの方は、ぜひ当店までご相談ください。

今回紹介した事例のお店