DELLノートパソコン 画面が暗く起動しない【修理事例】

佐賀のパソコン修理店、デジタルドック佐賀南部バイパス店です。今回は、画面が暗く何も映らないという症状のDELL製ノートパソコン「Inspiron 」の修理事例をご紹介します。

画面が暗く何も映らないとのご相談

佐賀市からお持ち込みいただいたお客様より、「電源を入れても画面が暗いままで何も映らない。たまに正常起動することもある」とのご相談をいただきました。突然の不具合で大変お困りのご様子でした。

メモリスロットの故障とSSD交換で解決

まず、パソコンを確認したところ、充電ランプが白4回、オレンジ2回点灯していることを確認しました。調べたところ、この機種ではメモリ周りに不具合があると充電ランプでエラーを知らせる仕様であることがわかりました。そのため、メモリ周辺を重点的に検証しました。

検証の結果、メモリスロットの故障が原因であることが判明しました。幸いにも空いている別のスロットを使用することで、パソコンが正常に起動することを確認しました。

さらに、一通りの検証を行ったところ、申告外の症状としてSSDの性能劣化が見られました。SSDが故障してしまう前に予防交換を行うことをご提案し、お客様のご了承をいただきました。

今回のSSD交換では、元のSSDから新しい交換用SSDにクローンを取り、入れ替える方法を採用しました。これにより、パソコン内のデータや設定をそのまま移行することができ、お客様の手間を省くことができました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回の修理では、メモリスロットの故障とSSDの性能劣化を解消することで、パソコンが正常に起動するようになりました。パソコンが起動しない原因はさまざまですが、専門的な検証により問題を特定し解決することができます。同じような症状でお困りの方は、ぜひ当店までご相談ください。

今回紹介した事例のお店