FUJITSUノートパソコン修理 Windowsが起動しない【修理事例】

佐賀のパソコン修理店、デジタルドック佐賀南部バイパス店です。今回は、FUJITSU製ノートパソコン「LIFEBOOK」がWindowsが起動しなくなったというお客様からのご依頼を受け、SSD交換を行った修理事例をご紹介します。パソコンの起動ができなくなると、大切なデータにアクセスできなくなるため、早めの修理が必要です。

パソコンが起動しない

お客様は、佐賀市からFUJITSU製ノートパソコン「LIFEBOOK」をお持ち込みされました。症状は「Windowsが起動しない」というもので、電源を入れても起動プロセスが進まず、画面に何も表示されない状態でした。このままでは、業務や日常の作業に支障が出るため、迅速な対応をご希望されました。

SSDの故障が原因

当店で診断を行ったところ、お客様のSSDが接続された状態では、パソコンがBIOS設定画面へも進まないことが確認されました。次に、弊社の検証用SSDを使用してテストしたところ、Windowsが正常に起動することを確認しました。これにより、お客様のSSDが故障していることが疑われました。

さらに、お客様のSSDを検証用の環境で確認したところ、SSDが全く認識されない状態であることが判明しました。これにより、SSDの故障が原因であると判断し、SSDの交換とWindowsの再インストールを行いました。交換後、パソコンが正常に動作することを確認し、無事に修理を完了しました。

今回の事例でかかった金額

お客様はお急ぎでの修理をご希望されていたため、特急サービスを追加でご利用いただきました。

まとめ

今回の修理では、SSDの故障が原因でWindowsが起動しなくなったFUJITSUノートパソコンに対し、SSDの交換およびWindowsの再インストールを行うことで、問題を解決しました。パソコンが起動しなくなる原因は様々ですが、ハードディスクやSSDの故障が原因であることが多いため、早めの対応が重要です。

今回紹介した事例のお店