DELL OptiPlex 990 画面が映らない【修理事例】

座間のパソコン修理店、デジタルドック座間相武台店です。今回は、横浜市からお持ち込みいただいたDELL製デスクトップパソコン「OptiPlex 990」の修理事例をご紹介いたします。お客様は画面が映らないという症状でお困りでした。

お客様の依頼内容・申告症状

「パソコンの電源を入れても画面が映らないので困っている」とのご相談をいただきました。しかし、受付時には問題なく起動し、画面も正常に表示されました。症状の未再現はよくあることではありますが、念のため詳細診断と内部クリーニングを提案し、お預かりいたしました。

当店の作業内容

まず、「パソコンクリーニングまんぞくコース」を実施いたしました。このサービスは、パソコンの内部パーツを一つ一つ取り外し、接点洗浄などの高度なクリーニングを行います。埃や汚れが溜まりやすい内部を徹底的に清掃することで、パソコンの動作を安定させ、寿命を延ばす効果があります。

続いて、詳細な診断を行い、各部品の動作状況や劣化の有無を確認しました。検査の結果、幸いにも不具合は見られず、パソコンは正常に動作していることが確認できました。お客様には、安心してご利用いただける旨をお伝えし、お引き渡しいたしました。

内部写真

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

画面が映らない症状は、一時的な不具合や内部の埃が原因の場合があります。定期的なクリーニングと点検で、予防や早期発見が可能です。当店の「パソコンクリーニングまんぞくコース」は、内部パーツを取り外して徹底的に清掃するため、パソコンの性能維持に最適です。

今回紹介した事例のお店