マウスコンピューター製ゲーミングPC SSD故障とアップグレード【修理事例】

宇都宮のパソコン修理店、デジタルドック宇都宮鶴田店です。

今回は、日光市からお持ち込みいただいたマウスコンピューター製ゲーミングPC「G-Tune」の修理事例をご紹介いたします。お客様はブルースクリーンや画面が映らない症状にお困りでしたが、同時にPCのアップグレードもご検討されていました。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様からは、1週間前からブルースクリーンが頻発しており、昨日からは電源を入れても画面が表示されないというトラブルでご相談をいただきました。また、最近始めた重いゲームのために、パソコンのアップグレードも検討したいとのことでした。

当店の作業内容

まず、検査用ストレージを使用してパソコンを確認したところ、Windowsは正常に起動しました。しかし、ハードウェア検査により、お客様のSSDに認識不良が発生していることが判明しました。このため、SSDの故障が原因であると判断しました。

さらに、パソコン内部に大量のホコリが溜まっていたため、クリーニングの必要性もお伝えしました。SSDの交換、Windowsの再インストール、および故障したSSDから読み取れるデータのバックアップ作業を実施しました。加えて、お客様の希望によりメモリの増設とCPUクーラーのアップグレードも行いました。

作業はすべて無事完了し、パソコンは正常に動作するようになりました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回の修理では、SSDの故障とホコリの堆積による問題を解決し、お客様のご要望に応じたメモリ増設とCPUクーラーのアップグレードも行いました。結果として、PCのパフォーマンスが大幅に向上し、快適なゲーム環境を提供することができました。PCの不調やアップグレードを検討されている方は、ぜひデジタルドック宇都宮鶴田店にご相談ください。

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