NEC VersaPro 起動せず！データ復旧もOKな修理事例

宇都宮のパソコン修理店、デジタルドック宇都宮鶴田店です。
今回は、NEC製のノートパソコン「VersaPro」が起動しなくなったというお客様からのご依頼事例をご紹介します。大切なデータは残っているか、修理費用はどれくらいかかるのかなど、パソコン修理を検討されている方の参考になれば幸いです。

お客様の依頼内容・申告症状

宇都宮市からご来店されたお客様は、「Windowsが立ち上がらない」とご相談に来られました。お使いのパソコンは、NEC製のVersaProでした。

当店の作業内容

まず、パソコンの状態を詳しく診断するため、検査用のストレージに交換して起動検証を行いました。その結果、Windowsが起動することを確認できました。
ハードウェアの検査を進めたところ、SSDに不具合があることが判明しました。このことから、SSDの故障が原因でパソコンが起動しなくなっていたと判断しました。

お客様には、故障したSSDから大切なデータは復旧できること、そして新しいSSDに交換することでパソコンが再び使えるようになることをご説明しました。
お客様のご要望に合わせて、故障したSSDからデータのバックアップを行い、新しいSSDに交換、Windowsの再インストール、さらにOfficeソフトの再インストールを行いました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回は、NEC VersaProの起動不良という事例をご紹介しました。パソコンが突然動かなくなった時は、慌てずまずは専門の修理店にご相談ください。デジタルドック宇都宮鶴田店では、お客様のパソコンの状態を丁寧に診断し、最適な修理方法をご提案いたします。データ復旧も可能ですので、大切なデータが消えてしまったとお困りの方もお気軽にご相談ください。

今回紹介した事例のお店