catch-img

ASUS VivoBook D540Y ウイルス感染疑い?表示画面削除【サポート事例】


目次[非表示]

  1. 1.お客様の依頼内容・申告症状
  2. 2.当店の作業内容
    1. 2.1.今回の事例でかかった金額
  3. 3.まとめ
  4. 4.今回紹介した事例のお店


佐賀のパソコン修理店、デジタルドック佐賀南部バイパス店です。
今回は、白石町のお客様よりお持ち込みいただいたASUS製のノートパソコン「VivoBook D540Y」のウイルス感染疑いに関するサポート事例をご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様は、パソコンを使用中に「トロイの木馬に感染しました」という警告画面が表示され、表示されていた電話番号に電話をかけることはしなかったものの、ウイルスに感染しているのではないかと不安になり、ウイルス検査と除去を依頼されました。

当店の作業内容

お客様のパソコンを診断するため、ウイルススキャンを実施しました。スキャン結果、ウイルス感染は確認されませんでした。
しかし、お客様が見たという警告画面の内容から、ウイルス感染を装った偽の警告画面であると判断しました。
そこで、この偽の警告画面を削除する作業を行いました。

今回の事例でかかった金額


価格
ウイルス/スパイウェア駆除
6,600円
  パソコン修理価格ウイルスに感染したかもしれない | デジタルドック【公式】 パソコン修理価格がいくらぐらいなのか、当店の修理事例から紹介。ウイルスに感染したかもしれない場合の価格を過去の修理事例からご確認いただけます。実際の作業前にはお客様にお見積もりを必ず提示し、了承いただいたうえで作業をしますので安心です。 パソコン修理スマホサポート専門店デジタルドック


まとめ

今回は、ウイルス感染を装った偽の警告画面が表示されるという事例をご紹介しました。このような警告画面は、お客様を不安にさせ、不当な料金を請求しようとする悪質なものです。
パソコンにこのような警告画面が表示された場合は、慌てず、まずは専門の業者にご相談ください。
デジタルドックでは、お客様のパソコンのトラブルを迅速かつ丁寧に対応いたします。

今回紹介した事例のお店

  佐賀のパソコン修理スマホサポート専門店デジタルドック南部バイパス店 パソコン修理、スマホ・デジタル製品サポートの専門店「デジタルドック佐賀南部バイパス店」。南部バイパス佐大南交差点を西へ150m北側。「パソコンが故障した」「スマホの使い方がわからない」「新しいパソコンの設定・設置をしてほしい」「ネット配信を家のテレビで見たい」「ゲーム機の設定をしたい」など何でもご相談ください パソコン修理スマホサポート専門店デジタルドック


価格は作業当時のものです。現在とは価格が異なる場合がございますので、店舗にてご確認をお願いいたします。
この事例の作業は、全国のデジタルドックにて受け付けています。
各店舗までお気軽にお問い合わせください。

デジタルドック店舗一覧

人気記事ランキング

カテゴリ一覧

記事を検索

タグ一覧