マウスコンピューター製ゲーミングPC 映像が出ない【修理事例】

沖縄県 浦添のパソコン修理店、デジタルドック浦添城間店です。

今回は、宜野湾市のお客様からご依頼いただいた、マウスコンピューター製ゲーミングPC「G-Tune」の映像が出ないというトラブルの修理事例をご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様は、1か月ほど前から映像が途切れることがあり、最近では完全に映像が出なくなってしまったとお困りでした。

当店の作業内容

まず、パソコンの状態を詳しく確認するため、検査用のグラフィックボードに交換して動作確認を行いました。その結果、映像が出力されることが確認できました。次に、お客様のパソコンに搭載されていたグラフィックボードを検査環境に接続し、再度動作確認を行ったところ、やはり映像が出力されませんでした。これらの検査結果から、グラフィックボードの故障が原因であると判断し、お客様に交換用のグラフィックボードをいくつかご提案しました。
お客様にご希望のグラフィックボードを選んでいただき、交換修理を行いました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回の事例では、ゲーミングPCの映像が出ないというトラブルを、グラフィックボードの交換修理によって解決することができました。
デジタルドック浦添城間店では、ゲームに特化したPCの修理にも対応しております。
「ゲーム中にフリーズしてしまう」「ゲームの動作が重い」など、ゲームに関するお悩みがございましたら、お気軽にご相談ください。

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