デル製ゲーミングPC「Alienware」起動不良【修理事例】
座間のパソコン修理店、デジタルドック座間相武台店です。
今回は、愛川町からご依頼いただいたDELL製ゲーミングPC「Alienware Aurora R12」の修理事例をご紹介します。
お客様の依頼内容・申告症状
お客様は、「Windowsが起動しない。OS再インストールが必要な場合は連絡してほしい。」とご相談くださいました。
当店の作業内容
お持ち込みいただいたパソコンを詳しく診断したところ、電源を入れると黒画面でカーソルのみ表示され、Windowsが起動しない状態でした。
検証用のWindowsで起動テストを行った結果、問題なく起動することが確認できました。
HDDの検証も問題なかったことから、Windowsのシステムが破損していることが原因と判断しました。
お客様にご状況をご説明し、以下の修理内容で作業を進めることになりました。
- Windowsの再インストール: 破損したWindowsを再インストールし、パソコンを正常に起動できるようにします。
- HDDを外付け化: お客様の大切なデータが保存されているHDDを外付け化し、安全にデータを取り出せるようにします。
- SSDへの換装: 起動ドライブをHDDからSSDに換装することで、パソコンの起動速度を大幅に高速化します。
- HDDの増設: 大容量のHDDを増設し、データ保存容量をアップグレードします。
- パソコン内部クリーニング: パソコン内部に溜まったホコリを徹底的に清掃し、冷却性能を向上させます。
- メモリの増設: メモリを増設することで、パソコンの動作をより快適にします。
修理中の写真
今回の事例でかかった金額
価格 |
|
|---|---|
技術料金 |
27,500円 |
パソコンクリーニングまんぞくコース |
6,500円 |
交換用SSD 1TB |
12,680円 |
M.2 SSD固定用ネジキット |
660円 |
増設用HDD 2TB |
9,970円 |
増設用メモリ 32GB(16GBｘ2) |
9,980円 |
USB接続HDD外付用ケース |
2,970円 |
合計 |
70,340円 |
セーフティサービス特典 技術サポートサービス値引き |
-30,000円 |
支払い総額 |
40,340円 |
お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。
まとめ
今回は、DELL製ゲーミングPC「Alienware Aurora R12」のWindows起動不良を修理いたしました。
SSDへの換装やメモリの増設など、お客様のご要望に合わせたカスタマイズも行い、快適にご利用いただけるようになりました。
デジタルドック座間相武台店では、お客様のパソコンのトラブルを迅速かつ丁寧に対応いたします。
パソコンでお困りの際は、お気軽にご相談ください。
