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デル製ゲーミングPC「Alienware」起動不良【修理事例】

座間のパソコン修理店、デジタルドック座間相武台店です。

今回は、愛川町からご依頼いただいたDELL製ゲーミングPC「Alienware Aurora R12」の修理事例をご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様は、「Windowsが起動しない。OS再インストールが必要な場合は連絡してほしい。」とご相談くださいました。

当店の作業内容

お持ち込みいただいたパソコンを詳しく診断したところ、電源を入れると黒画面でカーソルのみ表示され、Windowsが起動しない状態でした。
検証用のWindowsで起動テストを行った結果、問題なく起動することが確認できました。
HDDの検証も問題なかったことから、Windowsのシステムが破損していることが原因と判断しました。

お客様にご状況をご説明し、以下の修理内容で作業を進めることになりました。

  • Windowsの再インストール: 破損したWindowsを再インストールし、パソコンを正常に起動できるようにします。
  • HDDを外付け化: お客様の大切なデータが保存されているHDDを外付け化し、安全にデータを取り出せるようにします。
  • SSDへの換装: 起動ドライブをHDDからSSDに換装することで、パソコンの起動速度を大幅に高速化します。
  • HDDの増設: 大容量のHDDを増設し、データ保存容量をアップグレードします。
  • パソコン内部クリーニング: パソコン内部に溜まったホコリを徹底的に清掃し、冷却性能を向上させます。
  • メモリの増設: メモリを増設することで、パソコンの動作をより快適にします。

修理中の写真

 

今回の事例でかかった金額


価格
技術料金
27,500円
パソコンクリーニングまんぞくコース
6,500円
交換用SSD 1TB
12,680円
M.2 SSD固定用ネジキット
660円
増設用HDD 2TB
9,970円
増設用メモリ 32GB(16GBx2)
9,980円
USB接続HDD外付用ケース
2,970円
合計
70,340円
セーフティサービス特典 技術サポートサービス値引き
-30,000円
支払い総額
40,340円

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

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まとめ

今回は、DELL製ゲーミングPC「Alienware Aurora R12」のWindows起動不良を修理いたしました。
SSDへの換装やメモリの増設など、お客様のご要望に合わせたカスタマイズも行い、快適にご利用いただけるようになりました。

デジタルドック座間相武台店では、お客様のパソコンのトラブルを迅速かつ丁寧に対応いたします。
パソコンでお困りの際は、お気軽にご相談ください。

今回紹介した事例のお店

  座間パソコン修理スマホサポート デジタルドック座間相武台店 座間・相模原のパソコン修理、スマホ・デジタル製品サポートの専門店。座間街道、相武台団地入口交差点を大和市方面へ200m、跨線橋を超えてすぐ南西側。駐車場あり。「パソコンが故障した」「スマホの使い方がわからない」「新しいパソコンの設定・設置をしてほしい」「ネット配信を家のテレビで見たい」「ゲーム機の設定をしたい」など何でもご相談ください パソコン修理スマホサポート専門店デジタルドック


価格は作業当時のものです。現在とは価格が異なる場合がございますので、店舗にてご確認をお願いいたします。
この事例の作業は、全国のデジタルドックにて受け付けています。
各店舗までお気軽にお問い合わせください。

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