NEC製ノートパソコン マルウェア駆除で快適に！【修理事例】

中野のパソコン修理店、デジタルドック中野サンモール店です。
今回は、練馬区からご来店いただいたお客様のNEC製ノートパソコン「LAVIE」のマルウェア駆除を行った事例をご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様は、インターネット閲覧中に頻繁にポップアップ広告が表示され、パソコンの動作が遅くなるとお悩みでした。マルウェアに感染している可能性があると考え、当店にご相談いただきました。

当店の作業内容

お持ち込みいただいたパソコンを詳しく診断したところ、ブラウザの通知機能を悪用したマルウェアが原因であることが判明しました。
このタイプのマルウェアは、特定のWebサイトから通知を受け取ると、勝手に広告を表示したり、他のマルウェアをダウンロードしたりすることがあります。

そこで、当店では以下の作業を行いました。

• 感染源の特定:
      お客様のパソコンにインストールされているブラウザの設定を確認し、マルウェアが利用している通知機能を特定しました。
• 通知のブロック:
      特定した通知機能をブロックすることで、マルウェアによる広告の表示を阻止しました。
• マルウェアの検知:
      当店規定のウイルス検知ソフトを用いて、パソコン全体をスキャンしましたが、他のマルウェアは検出されませんでした。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回の事例のように、インターネットを利用していると、知らないうちにマルウェアに感染してしまうことがあります。
マルウェアに感染すると、パソコンの動作が遅くなったり、個人情報が盗まれたりする危険性があります。

もし、パソコンの動作がおかしいと感じたら、早めに専門の業者にご相談ください。

デジタルドックについて

デジタルドックは、パソコン修理・スマホサポートを専門とするお店です。
データ復旧、ウイルス駆除、パーツ交換など、様々なトラブルに対応いたします。
お客様のパソコンの状態を丁寧に診断し、最適な解決策をご提案いたします。