ゲーミングPCガレリアが起動しない【パソコン修理事例】

座間のパソコン修理店、デジタルドック座間相武台店です。
今回は、海老名市からご依頼いただいたゲーミングPCガレリアの修理事例をご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様は、ゲーミングPC「ガレリア」がOSを立ち上げられず、BIOSから抜け出せなくなってしまったとお困りでした。
たまにOSが立ち上がったこともあったそうですが、すぐにフリーズしてブルースクリーンが表示され、使用できなかったとのことです。
店舗にご持ち込みいただいた時点では、BIOSも立ち上がらなくなっていました。

当店の作業内容

まず、お客様のPCから内蔵SSDを取り外し、別のSSDで起動を試みました。
その結果、BIOSに問題なく入り、BIOSを終了することも確認できました。
次に、検証用のSSDに交換し、Windowsを起動できることを確認しました。
その後、お客様の内蔵SSDを外付けにして読み込みを行いましたが、全く読み取ることができませんでした。
これらのことから、内蔵SSDの破損が原因で、パソコンが起動しなくなっていたと判断しました。

また、パソコンケースを開けて内部を確認したところ、ホコリがかなりたまっている状態でした。
そこで、お客様にSSD交換とWindowsの再インストール、そしてパソコンクリーニングまんぞくコースを提案し、ご依頼いただきました。

パソコンクリーニングまんぞくコースでは、HDD/SSD、光学ドライブ、ビデオカード、その他主要パーツを外してクリーニングを行います。

クリーニング前の写真

クリーニング後の写真

　
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このように、徹底的に清掃することで、パソコンの冷却性能を向上させ、安定した動作に繋がります。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回の事例では、内蔵SSDの破損が原因でパソコンが起動しなくなったということが分かりました。
SSD交換とWindowsの再インストール、そしてパソコンクリーニングまんぞくコースを実施することで、パソコンは正常に動作するようになりました。

デジタルドックについて

デジタルドックは、パソコン修理・スマホサポートを専門とするお店です。
データ復旧、ウイルス除去、パーツ交換など、様々なトラブルに対応いたします。
お客様のパソコンの状況に合わせて、最適な修理方法をご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。