データ復旧 | TOSHIBA製液晶一体型デスクトップパソコンからデータを救出！【修理事例】

福井市にあるパソコン修理店、デジタルドック福井日之出店です。

今回は、電源が入らなくなったTOSHIBA製の液晶一体型デスクトップパソコン「REGZA TV」からデータを復旧してほしいというご依頼でした。

お客様の依頼内容・申告症状

大野市からご来店されたお客様は、「パソコンの電源が入らなくなり、大切なデータを取り出してほしい」と、大変お困りでした。

当店の作業内容

お客様からお預かりしたパソコンのHDDを取り出し、検証用のパソコンで検査を行いました。その結果、HDDからデータの読み出しは可能であることが確認できました。しかし、HDDの劣化により、データの読み出し速度が遅くなっている状態でした。これは、HDDが完全に故障する前の兆候であると考えられます。

お客様にご状況をご説明し、HDDを外付け化してデータを救出するという方法をご提案しました。お客様にご了承いただき、HDDをUSB接続用の外付けケースに組み込み、中のデータを取り出すことに成功しました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回は、パソコン本体の診断は行わず、HDDを取り出してデータの復旧を行いました。HDDは完全に故障しているわけではありませんでしたが、劣化による症状が見られました。このような場合は、早めにデータのバックアップを取ることが大切です。

パソコンの故障でお困りの際は、お気軽にデジタルドック福井日之出店にご相談ください。

デジタルドックについて

デジタルドックは、全国に店舗を展開するパソコン修理専門店です。データ復旧はもちろん、パソコンの修理、アップグレードなど、幅広いサービスをご提供しております。経験豊富なスタッフが、お客様のパソコントラブルを迅速かつ丁寧に対応いたします。