ゲーミングPCガレリア Windowsアップデートエラーと再インストール不具合【京都店・サポート事例】

京都のパソコン修理店、デジタルドック京都店です。
「Windowsアップデートがうまくいかず、再起動を繰り返してしまう」とお困りの方へ。今回は、枚方市のお客様からお持ち込みいただいたゲーミングPCガレリアのサポート事例をご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様は、Windowsアップデートが正常に完了せず、再起動を繰り返すという問題に直面されていました。また、Windowsの再インストールも試みられましたが、これもうまくいかず、Windowsが正常にインストールできるかの確認と、パソコン自体が壊れていないかの診断をご希望されました。

当店の作業内容

まず、お客様のパソコンを詳しく診断しました。Windows上でアップデートが正常に完了しないことを確認し、その原因を探るため、パソコン内部の各パーツの診断を行いました。診断の結果、ハードウェアに問題は見受けられず、症状の原因はWindowsのデータの破損であると判断しました。

次に、Cドライブのデータを消去し、新たにWindowsのインストールを行いました。その結果、Windowsのインストールおよびアップデートが正常に完了し、その後の動作テストでも異常がないことを確認しました。パソコン自体には問題がないことを確認し、お客様にご報告しました。

今回は、検証のみのご依頼だったため、データを消去した状態でパソコンをご返却させていただきました。

価格

デジタルドックについて

デジタルドック京都店では、Windowsのアップデートエラーや再インストールの不具合など、幅広いパソコンのトラブルに対応しています。お客様の大切なパソコンが正常に動作するよう、専門スタッフが丁寧にサポートいたします。パソコンに関するお悩みがございましたら、ぜひご相談ください。