キーボード入力不具合と解像度問題の修正【サポート事例】

佐賀のパソコンサポート店、デジタルドック佐賀南部バイパス店です。今回は、柳川市からお持ち込みいただいたデスクトップパソコンのサポート事例をご紹介いたします。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様からは、「キーボードの入力が上手くできない」とのご相談を受けました。また、特定のアプリで解像度が正しく表示されないという問題も併せてご依頼いただきました。

当店の作業内容

まず、キーボードの入力不具合を確認しました。原因は、キーボードレイアウトが英字キーボードに設定されていたため、日本語キーボードへ変更することで問題を解決しました。また、アプリの解像度問題についても確認したところ、互換モードが原因で解像度が固定されていました。この設定を解除し、正常な解像度に戻すことで問題を解消しました。

価格

デジタルドックについて

デジタルドックは、パソコンやスマートフォンの修理・サポートを専門に行う店舗です。お客様のさまざまなトラブルに対応し、迅速かつ丁寧にサポートいたします。パソコンやスマートフォンに関するお困りごとがございましたら、ぜひデジタルドックにご相談ください。