LINEアカウント再設定と連絡先確認【サポート事例】

中野のパソコン修理・スマホサポート店、デジタルドック中野サンモール店です。今回は、杉並区からお持ち込みいただいたスマートフォンに関するサポート事例をご紹介いたします。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様からは「スマホのLINEストレージを削除してしまい、LINEのトーク履歴の復元と、LINEを使用できるようにしてほしい」とのご依頼を受けました。

当店の作業内容

まず、LINEのトーク履歴がGoogleアカウントにバックアップされていないことを確認しました。他にバックアップがないことから、復元は難しい状況でしたが、お客様より「履歴は無くても連絡先が残っていて同じアカウントが使用できれば大丈夫」とのご要望をいただきましたので、履歴の復元は行わず、LINEアカウントの再設定を進めました。無事にLINEへログインでき、連絡先なども消えずに残っていることを確認し、解決いたしました。

価格

デジタルドックについて

デジタルドックは、パソコンやスマートフォンの修理・サポートを専門に行うサービス店です。お客様のデバイスに関するトラブルや相談に親身に対応し、最適な解決策を提供します。お困りごとがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。