イーヤマ製ゲーミングPC ブルースクリーンが出る【修理事例】

宇都宮のパソコン修理店、デジタルドック宇都宮鶴田店です。今回は、宇都宮市からお持ち込みいただいたiiyama製ゲーミングPC Level∞に関する修理事例をご紹介いたします。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様からは、「ブルースクリーンが出る。フリーズする。」という依頼を受けました。

当店の作業内容

検査用ストレージに交換して起動検証を行ったところ、Windowsが起動することを確認しました。また、ハードウェア検査にてSSDに不具合が検出されないことから、Windowsシステムの破損による症状と判断しました。申告の内容とは別に、検証時にグラフィックボードから異音が発生していたため、OSの再インストールとグラフィックボードの交換の提案を行ないました。

お客様のご希望により、グラフィックボード交換は行わず、OSの再インストールと内部クリーニングで作業を進めました。

パソコンクリーニング満足コースを実施し、Windowsの再インストールを行ないました。パソコンクリーニング満足コースでは、ケース内部のホコリを除去し、内部パーツを取り外して接点洗浄など高度なクリーニングを行います。

作業後、正常動作を確認しました。

価格

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

デジタルドックについて

デジタルドックは、パソコンの修理、データ復旧、アップグレード、クリーニングなど、幅広いサポートを提供する専門店です。経験豊富な技術者が迅速かつ丁寧に対応いたします。パソコンに関するお困りごとは、ぜひ当店にご相談ください。