デル ゲーミングノートパソコン メモリとSSD交換【サポート事例】

座間のパソコン修理店、デジタルドック座間相武台店です。厚木市からお持ち込みいただいたDELL製ゲーミングノートパソコン Alienware m15に関するアップグレード事例をご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様は「メモリの交換とSSDを1TBのものにアップグレードをお願いしたい」とのご依頼でした。メモリについては、最近になって動作が不安定になり、診断ツールを使用したらメモリーにエラーが表示されたためとのことです。

当店の作業内容

お預かり後、弊社の検証環境にてメモリテストを行ない、エラーを確認しました。メモリの接点を簡易清掃した後に再度メモリテストを行ったところ、エラーが解消されました。エラーの原因はホコリによる接点不良であったことをお伝えし、メモリ交換は行わず、PC内部のクリーニングを行うことで了承をいただきました。

その後、パソコンクリーニングまんぞくコースを実施し、Cドライブの容量を増やす方法として旧SSDからデータをコピー（クローン）し、交換用SSDに入れ替えを行いました。

作業中の様子

価格

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

デジタルドックについて

デジタルドック座間相武台店は、パソコンの修理やアップグレード、そして様々なサポートサービスを提供する地域密着型の店舗です。お客様のパソコンに関するお困りごとを迅速かつ丁寧に解決いたします。経験豊富なスタッフが最新の技術と知識を駆使し、お客様のニーズに応えます。修理だけでなく、パソコンの使い方やトラブル対策のアドバイスも行っておりますので、お気軽にご相談ください。