マウスコンピュータ製ノートパソコン修理 Windowsが起動しない【修理事例】

座間のパソコン修理店、デジタルドック座間相武台店です。今回は、マウスコンピュータ製ノートパソコンのWindowsが起動しない問題に関する修理事例をご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

寒川町からお持込のお客様より、「Windowsが起動しない」というご相談を受けました。

当店の作業内容

お客様のパソコンをお預かりし、弊社動作環境におきましてWindowsが立ち上がらない症状を確認いたしました。検証用SSDに交換して起動したところ、Windowsが立ち上がることが確認できました。そのため、内蔵SSD破損と判断いたしました。また、パソコンケース内にホコリの蓄積を確認いたしました。

不具合のあったSSDの診断画面

修理内容として、内蔵SSDの交換およびWindowsのインストールと、パソコンの内部クリーニング（基本清掃コース）の実施を提案しました。ご了承いただき、内部クリーニングの実施、SSDの交換、Windows再インストールを実施し、各種チェックを行い正常動作を確認しました。

交換作業中の様子

価格

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

デジタルドックについて

デジタルドックは、パソコンやスマートフォンの修理とサポートを専門に行う店舗です。経験豊富なスタッフが迅速かつ丁寧に対応し、お客様のデータ復旧、ハードウェア修理、ソフトウェアサポートなど、さまざまなニーズにお応えします。お困りの際はぜひデジタルドックをご利用ください。