【福山市】サポート事例 ゲーミングPC GALLERIAのメンテナンス（内部クリーニング）｜デジタルドック福山ココローズ店

福山市のパソコン修理店、デジタルドック福山ココローズ店です。
今回は、岡山県井原市のお客様よりご依頼いただいた、ゲーミングPC「GALLERIA RM7R-R46T」のクリーニング事例をご紹介します。内部のホコリ除去やCPUグリスの再塗布を実施し、作業後の動作確認ではSSDの読み書き速度の低下も確認しました。

近隣エリア（福山市・井原市など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

岡山県井原市のお客様より、ご自宅でお子様が使用されているゲーミングパソコンのメンテナンスをご相談いただきました。

• お客様の地域：岡山県井原市
• メーカー：サードウェーブ（GALLERIA）
• 製品名：ゲーミングPC GALLERIA RM7R-R46T
• スペック：Ryzen 7 5700X / GeForce RTX 4060 Ti / SSD 1TB
• 使用期間：購入から約1年半
• ご相談内容：ゲーミングPCのクリーニング作業（パソコンクリーニングforゲーム）

購入から約1年半が経過し、パソコン内部のホコリや熱のこもりが気になるとのことで、専門清掃のご依頼をいただきました。

診断結果と原因

店舗にお持ち込みいただいたパソコンの状態を確認し、メンテナンス作業へ進めました。

作業前のパソコン内部全体。約1年半の使用により各所にホコリが堆積しています。

診断・検証で確認された状況は以下の通りです。

1. 内部のホコリ・グリスの経年劣化
   約1年半の使用に伴い、ケース内部や冷却ファン周辺、シャーシ底部にホコリの付着が確認されました。また、CPU（パソコンの処理を担当する主要な部品）の冷却能力を維持するための熱伝導グリスも乾燥・劣化が進んでいました。

ボトムトレイやグラフィックボード下部にホコリが溜まっている状態でした。

2. SSDの動作速度に関する確認
   クリーニング作業後の動作確認テストを実施した際、データを保存している部品であるSSD（1TB）の読み書き動作速度が遅くなっていることを確認しました。

実施した修理・サポート内容

ご依頼いただいたクリーニングメニュー「パソコンクリーニングforゲーム」に基づき、以下の清掃作業を実施しました。

クリーニング作業が完了したパソコン内部の全体画像です。

• 強力ブロワー・コンプレッサーによるホコリ除去
  強力な電動ブロワーおよびコンプレッサーを使用し、ケース内部や狭い隙間に溜まったホコリを徹底的に除去しました。
• 内部パーツの取り外しと接点洗浄
  メモリ（パソコンが作業するときに一時的にデータを置く部品）などのパーツを一度取り外し、端子部分の接点洗浄を含む高度なクリーニングを行いました。

CPUクーラーやケースファンの羽に付着していたホコリも綺麗に除去されました。

• CPUグリスの再塗布
  古いグリスを綺麗に拭き取り、高い熱伝導率を持つ「AINEX JP-DX1（ナノダイヤモンドグリス）」を新たに塗り直しました。

ケース底部のホコリも強力なエアーにより綺麗に除去されました。

• 外観清掃と動作確認
  ケース表面の汚れを拭き上げ、組み立て後にシステムが正常に起動することを確認しました。

なお、動作確認で検出された「SSDの速度低下」については、お客様へパーツ交換のご案内を行いました。今回はお子様が修学旅行から帰宅するまでのご返却を優先したいとのご希望だったため、SSD交換の作業は見送り、案内のご提供にとどめてご返却いたしました。

今回の事例でかかった金額

今回の作業にかかった費用は以下の通りです。

お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

よくある質問（FAQ）

Q. パソコンクリーニングにはどんなコースがありますか？

A. 当店では、お客様の目的や汚れ具合に合わせて「基本清掃コース」「まんぞくコース」「for ゲーム」「オーバーホールサービス」などのメニューをご用意しています。
詳細はWEBページでご確認いただけます。

Q. SSDが遅くなるとどうなりますか？

A. SSDの寿命が近づくと、データの読み込み速度や書き込み速度が低下する症状が現れることがあります。

SSDの状態によっては、クローン作業によってデータや使用環境を新しいSSDへそのまま移行できる場合があります。クローンによるデータ移行はSSDの状態やハードウェア構成によって失敗することがあります。そのため、必要なデータのバックアップをおすすめします。

Q. 診断後に案内された追加修理は断っても大丈夫ですか？

A. はい、大丈夫です。

今回の事例のように「納期を優先したい」「まずはクリーニングだけ行いたい」といったご要望に合わせて、ご案内の内容を実施するかどうかはお客様自身でご判断いただけます。

まとめ

岡山県井原市からご来店いただいたお客様のゲーミングPC GALLERIA RM7R-R46Tに対して、「パソコンクリーニングforゲーム」による内部洗浄およびCPUグリスの再塗布を実施しました。作業後の点検ではSSDの速度低下を確認し、現状の説明と今後のメンテナンスをご案内したうえで無事に正常起動する状態でお返しいたしました。ゲーミングPCの熱対策や定期メンテナンス、動作確認でお困りの方はお気軽にご相談ください。

今回紹介した事例のお店

デジタルドック福山ココローズ店は、広島県福山市のココローズ内にあるパソコン修理・サポート専門店です。福山市をはじめ、近隣の岡山県井原市などからの持ち込み修理・メンテナンス相談にも幅広く対応しています。
パソコンの不具合や清掃でお困りの方は、店舗までご相談ください。