【堺市】GALLERIA ゲーミングPCのブルースクリーン復旧事例！Windows再インストール対応｜デジタルドック堺七道店

大阪府堺市のパソコン修理店、デジタルドック堺七道店です。
電源投入後にブルースクリーンが発生するゲーミングPC「GALLERIA ZZ」のトラブル解決事例をご紹介します。

近隣エリア（堺市・阪南市など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

ご相談いただいた内容は以下の通りです。

• お客様の地域：大阪府阪南市
• メーカー・ブランド：サードウェーブ GALLERIA
• 製品名：GALLERIA ZZ
• スペック：CPU Core i9-9900KS / グラフィックボード GeForce RTX2080Ti
• 使用期間：購入から約6年
• お客様からの申告症状：電源投入後ブルースクリーンが発生する
• ご依頼内容：パソコンのメンテナンス・トラブル原因の特定と修復

電源を入れた直後に青い画面（ブルースクリーン）が表示され、正常に起動しない状態でお困りになりご来店いただきました。

診断結果と原因

店舗にて動作検証および各種チェックを実施いたしました。

まず、店舗の検査用ストレージ（データを保存する部品）に交換して起動検証を行ったところ、Windowsが正常に起動することを確認しました。

次に、ハードウェア検査を実施してパーツ自体の故障有無を確認しました。検証の結果、お客様が元々ご使用されていたSSDに物理的な不具合は検出されませんでした。

以上の診断結果から、今回のブルースクリーン症状はパーツの壊れではなく、Windowsシステムの破損が原因であると判断しました。

実施した修理内容

診断結果に基づき、以下の手順で作業を行いました。

1. 原因の確定：部品故障ではなく、OS（基本ソフト）であるWindowsシステム破損が原因と判明しました。
2. 作業のご提案：Windowsの再インストール（システムを初期状態に戻して綺麗に組み直す作業）が必要となるため、作業内容とお見積もりをご案内しました。
3. お客様のご了承：提案内容とお見積もりにご同意をいただきました。
4. 修理作業の実施：Windowsの再インストール作業を実施しました。
5. 最終動作検証：作業完了後、改めて動作検証を行い、ブルースクリーンが発生せず正常に動作することを確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

今回の作業にかかった費用明細は以下の通りです。

よくある質問（FAQ）

Q. ブルースクリーンが出た場合、必ずパーツ交換が必要になりますか？

A. 必ずしもパーツ交換が必要とは限りません。今回の事例のように、パーツ自体の故障ではなくWindowsシステム破損が原因である場合は、システム再インストールで復旧可能です。

Q. 見積もり後に作業をキャンセルすることは可能ですか？

A. 診断結果とお見積もりをご確認いただいた上で、作業を進行するかご判断いただけます。その場合、診断料5,980円がかかります。

まとめ

電源投入後にブルースクリーンが発生するドスパラ「GALLERIA ZZ」の修理事例をご紹介しました。診断の結果、部品不具合ではなくWindowsシステム破損が原因と判明し、Windows再インストールにより正常な動作へ復旧いたしました。同じように画面が青くなって起動しない症状でお困りの方は、デジタルドック堺七道店までお気軽にご相談ください。

今回紹介した事例のお店

デジタルドック堺七道店は、大阪府堺市に位置し、堺市や阪南市をはじめとする周辺地域からの持ち込み修理・サポートに対応しています。ゲーミングPCやデスクトップPCのトラブル診断、システム復旧、パーツ検証まで幅広く対応可能です。パソコンの不具合でお困りの方は、店舗までご相談ください。

デジタルドック堺七道店

〒590-0906
大阪府堺市堺区三宝町3丁174番地 ドスパラ堺七道店内
☎︎ 072-283-0186
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定休日：なし
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