【佐賀市】データ移行サポート事例デスクトップパソコン Windowsが起動しない | デジタルドック佐賀南部バイパス店

2026-10-08 15:44デジタルドックブログ担当修理事例

電源は入るものの起動直後にBIOS画面となりWindowsが起動しないデスクトップパソコンから、データを取り出して外付け化を行ったサポート事例をご紹介します。

近隣エリア（佐賀市・唐津市・小城市など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

唐津市のお客様より、デスクトップパソコンのトラブルについてご相談をいただきました。

パソコンの電源を入れてもシステムが起動せず、設定画面（BIOS）が表示される状態でお困りでした。読者の皆様のパソコンでも同様の症状が発生している場合、内部部品の認識エラーや故障が起きている可能性があります。

店舗にて実機をお預かりし、症状の確認および詳細診断を実施しました。

診断の結果、原因はマザーボード（パソコン内部の主要な部品が接続されている基板）の故障でした。

検証用マザーボードに元のパーツを組み替えて動作確認を行ったところ、マザーボード以外の部品には不具合がないことを確認しました。

診断で判明したマザーボード故障の原因と、今後の対応についてお客様へ説明いたしました。

今回の故障を修理するにはマザーボードの交換が必要です。対応するマザーボードが既に終売していたため、現行のCPUに合わせて部品を選定し直すと修理費用が高額になる旨をお伝えしました。お客様とご相談した結果、パソコン本体の修理はキャンセルとなり、新しいパソコンへ買い替える判断をされました。

買い替えに伴い、元のパソコン内に保存されているデータを新しいパソコンで利用したいというご要望をいただきました。データの移行支援として、内蔵SSDを取り外して外付け化ドライブとして利用できる作業をご提案し、ご依頼をいただきました。

具体的な作業として、搭載されていた2台のSSDを本体から取り外し、専用の外付けケース（玄人志向 GW2.5AM-SU3G2）へ組み込みました。作業後、データが問題なく参照できることを確認し、新しいパソコンへ接続してデータを読み出せる状態で納品いたしました。

今回の作業にかかった費用明細は以下の通りです。

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

セーフティサービスは、デジタルドック及びドスパラでご加入いただけます。

A. 診断後に修理をキャンセルされる場合でも、実施した診断料（今回の事例では詳細診断料 5,980円）が発生します。見積もり内容をご確認いただいた上で、修理を進めるかキャンセルするかをご判断いただけます。

A. パソコン本体やマザーボードが故障して動作しない状態であっても、データを記録しているストレージ（SSDやHDD）自体に問題がなければ、今回のように外付け化ケースへ組み込むことでデータを取り出して参照することが可能です。

今回は、起動後にBIOS画面から進まなくなったデスクトップパソコンの診断およびデータ外付け化サポート事例をご紹介しました。

診断の結果、マザーボード故障が原因であり、パーツ終売に伴いパソコン本体は買い替えとなりましたが、内蔵SSD2台を取り出して外付け化することで大切なデータを保護できました。

パソコンが起動しなくなってお困りの方や、買い替えに伴うデータ移行・保存でお悩みの方は、ぜひお気軽に店舗までご相談ください。

デジタルドック佐賀南部バイパス店は、佐賀市をはじめ唐津市など周辺地域のお客様を中心に、パソコンの修理やトラブルサポートを行っている専門店です。店舗への持ち込みによる診断や修理対応を承っています。パソコンの不具合でお困りの方は、店舗までご相談ください。

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デジタルドックブログ担当

かつて姉妹店ドスパラの店頭にて、パソコンの販売から組み立て・修理・設定サポートまで幅広く現場対応を経験。ITスキルの国際的認定資格「CompTIA A+」を保持し、専門知識と豊富な実務ノウハウを活かして、パソコンのトラブル解決策やおすすめの活用法をわかりやすく発信しています。