【堺市】ゲーミングPC GALLERIA ZFのBIOS画面が出てWindowsが起動しない症状を修理！SSD交換と有線リモコンスイッチ設置事例|デジタルドック堺七道店

堺市のパソコン修理店、デジタルドック堺七道店です。

ゲーミングPC GALLERIA ZFの「BIOS画面が表示されてWindowsが起動しない」というトラブルを解決した事例をご紹介します。

近隣エリア（堺市・大阪市住吉区など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

大阪市住吉区のお客様より、店頭へご相談をいただきました。

対象となるパソコンの仕様は以下の通りです。

• 地域：大阪市住吉区
• メーカー：サードウェーブ（ドスパラ）
• モデル名：ゲーミングPC GALLERIA ZF
• CPU：Core i9-9900K
• グラフィックボード：GeForce RTX2070SUPER
• ストレージ：SSD 512GB
• 使用年数：約6年前のモデル

お客様からの申告症状は「電源を入れるとBIOS画面が出てしまい、Windowsが起動しない」という内容でした。

快適にゲームをプレイするためのゲーミングPCが起動しなくなり、大変お困りの状態でご来店いただきました。

診断結果と原因

店舗にてパソコンをお預かりし、詳細な診断と検証を行いました。

まず症状を確認するため電源を入れたところ、お客様の申告通りWindowsではなくBIOS画面が立ち上がる状態でした。

BIOS画面内のストレージ情報を確認したところ、搭載されているSSD（データを保存する部品）をパソコンが認識していませんでした。

原因を特定するため、検証用の正常なSSDに交換して起動テストを実施したところ、正常にWindowsの起動処理が進むことを確認いたしました。

診断の結果、原因はストレージであるSSDの不具合によるものと特定いたしました。

検証作業の際、パソコン内部にホコリが堆積していること、ならびにケース本体の電源スイッチ動作に不具合が発生していることも確認いたしました。

実施した修理内容

診断結果に基づき、以下の作業をご提案いたしました。

1. SSDの交換およびWindowsの再インストール（起動障害の復旧）
2. 外付け電源スイッチの取り付け（ケース電源スイッチ不具合への対応）
3. パソコン内部クリーニング（まんぞくコース）（堆積したホコリの除去）

SSDが認識しない状態のため、新しいSSDへの交換とOS（Windows）の再構築が必要である理由をお伝えいたしました。

電源スイッチの不具合に対しては、外付けの有線リモコンスイッチを取り付ける方法をご提案いたしました。

内部のホコリ堆積に対しては、冷却効率の維持や故障予防のためのメンテナンスとしてパソコンクリーニングをご案内いたしました。

お客様に見積もりをご確認いただき、ご了承をいただいた上で修理作業を開始いたしました。

作業はまず、パソコン内部のホコリを除去するクリーニング作業を実施いたしました。

内部を清掃した後、新しいSSD（ADATA ALEG-710-512GCS M.2 Gen3 512GB）へ交換を行い、有線リモコンタイプの電源スイッチ（AINEX DTE-03）を取り付けました。

新しいSSDにWindowsのインストールを行い、システムが正常に動作することを確認して作業を完了いたしました。

今回の事例でかかった金額

今回の修理・メンテナンスにかかった費用明細は以下の通りです。

お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

よくある質問（FAQ）

Q. 電源を入れるとBIOS画面が表示される場合、どのような原因が考えられますか？

A. パソコンがOS（Windows）の入っているストレージ（SSDやHDD）を読み込めない時に発生します。今回のようにSSD本体の故障や認識不良が主な原因として挙げられます。

Q. 電源スイッチの反応が悪い場合、ケースごと交換が必要ですか？

A. ケース全体の交換を行わなくても、外部に取り付ける有線リモコンタイプの電源スイッチを接続することで、リーズナブルに電源のON/OFF操作を復旧させることが可能です。

Q. パソコン内部の掃除（クリーニング）だけを依頼することはできますか？

A. 内部クリーニングのみのご依頼も承っております。内部にホコリが溜まると熱がこもりやすくなり、部品の寿命や動作の安定性に影響を与えるため、定期的なお手入れをおすすめしております。

まとめ

今回は、GALLERIA ZFでBIOS画面が出続けてWindowsが起動しないトラブルの修理事例をご紹介いたしました。

診断によりSSDの不具合が原因であると判明し、SSDの交換とWindowsの再インストールを行うことで正常に起動する状態へ復旧いたしました。

併せて電源スイッチの不具合対策として有線リモコンスイッチの設置を行い、内部のパソコンクリーニングを実施いたしました。

パソコンの電源が入らない、Windowsが起動しないなどでお困りの方は、デジタルドック堺七道店までお気軽にご相談ください。

今回紹介した事例のお店

デジタルドック堺七道店は、堺市および大阪市住吉区などの周辺地域に対応しているパソコン修理・サポート専門店です。デスクトップPCからノートPC、ゲーミングPCまで、各種不具合の診断・部品交換・クリーニングを行っています。店頭での持ち込み相談を受け付けておりますので、パソコンの不具合でお困りの方は店舗までご相談ください。

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