【盛岡市】ゲーミングノートPC GALLERIAのファン異音を修理！ファン交換とクリーニングの事例｜デジタルドック盛岡都南店

岩手県盛岡市のパソコン修理店、デジタルドック盛岡都南店です。

ゲーミングノートPCのファン異音による冷却ファン交換と内部クリーニングのサポート事例をご紹介します。

近隣エリア（盛岡市・矢巾町・紫波町など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

今回ご相談いただいたパソコンの基本情報と申告症状は以下の通りです。

• お客様の地域：岩手県下閉伊郡山田町
• メーカー：サードウェーブ（ドスパラ）
• 製品名：ゲーミングノートPC GALLERIA
• 型番：XL7C-R36
• スペック：CPU Intel Core i7 10875H / GPU NVIDIA GeForce RTX 3060
• 使用年数：約5年前に購入されたモデル
• ご相談内容：ファンから異音がするため、クリーニングをしてほしいというご要望

ゲーム中にパソコン内部から異常な音が聞こえる場合、冷却ファンに負荷がかかっているサインです。

診断結果と原因

店舗にお持ち込みいただいた実機を確認し、内部の診断を行いました。

まず、お客様のご要望通りパソコン内部のクリーニング作業を実施しました。しかし、ホコリを取り除いた状態でも異音は解消されませんでした。

さらに詳細な検証を進めたところ、ファン自体に問題が発生していることを確認しました。

診断結果の詳細は以下の通りです。

1. ファン内部の軸が偏芯してガタつきが生じる「軸ズレ」が発生していることを確認しました。
2. 軸ズレによってファン回転時に振動と異音が発生していたことが原因と特定しました。

ファン内部の機械的な摩耗や劣化によって起こる異音は、単純な清掃やホコリ取りだけでは改善できません。

実施した修理内容

確認された原因に基づき、以下の手順で修理を実施しました。

1. 診断結果のご報告：クリーニングでは異音が解消しない旨と、軸ズレを起こしている冷却ファンの交換が必要である理由をお客様へ説明しました。
2. 見積もりのご提示：ファン交換作業とパーツ費用を合わせたお見積もりを提示しました。
3. 作業のご了承：お客様にお見積もり内容をご確認いただき、正式に作業の了承を頂戴しました。
4. ファン交換作業：異音の原因となっていた左右2箇所の交換用ファン（計2個）を新品へ交換しました。
5. 動作検証：交換完了後、冷却ファンが正常に回転するか、異音が発生しないか、負荷テストを含めた動作検証を実施しました。

検証の結果、異音は完全に解消し、冷却性能も正常な状態に戻っていることを確認して返却いたしました。

GALLERIA XL7C-R36の本体開封時。両側についているファンの交換を実施しました。

今回の事例でかかった金額

今回の作業にかかった費用の明細は以下の通りです。

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

セーフティサービスは、デジタルドック及びドスパラでご加入いただけます。

よくある質問（FAQ）

Q. ファンから異音がする場合、クリーニングだけで直ることはありますか？

A. 蓄積したホコリがファンに接触して音が鳴っている場合は、クリーニングで解決することがあります。ただし、ファン自体の軸ズレやモーターの摩耗が原因の場合は、ファンの交換が必要です。

Q. 見積もり確認後に修理をキャンセルすることは可能ですか？

A. 診断後にお見積もりを提示し、ご了承いただいてから修理作業へ進みます。見積もりの段階でご予算に合わない場合はキャンセルも可能です。
その場合、基本診断料5,980円がかかります。

Q. 会員制サービス特典とは何ですか？

A. 当店指定の月額会員サービスにご加入いただいているお客様向けの割引特典です。修理や技術サポート料金の値引きが適用されるため、出費を抑えることができます。

まとめ

岩手県下閉伊郡山田町のお客様よりご依頼いただいた、GALLERIA XL7C-R36の修理事例をご紹介しました。

ファンからの異音はホコリ詰まりだけでなく、ファンの軸ズレが原因となっているケースがあります。軸ズレが発生している場合はパーツの交換作業が必要です。

当店では専門スタッフが内部の症状を細かく診断し、最適な修理方法をご提案いたします。パソコンから異音がする、熱暴走を起こすなどの症状でお困りの方は、お気軽にご相談ください。

今回紹介した事例のお店

デジタルドック盛岡都南店は、岩手県盛岡市にあるパソコン修理・サポートの専門店です。盛岡市をはじめ、矢巾町、紫波町、宮古市、山田町など広域からの持ち込み相談に対応しています。ゲーミングPCの不具合や異音対応、クリーニング、パーツ交換まで幅広くサポートいたします。パソコンの不具合でお困りの方は、店舗までお気軽にご相談ください。

デジタルドック盛岡都南店

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