【堺市】ゲーミングPC GALLERIAが起動しない・BIOS画面から進まない！SSD故障の修理事例｜デジタルドック堺七道店

堺市のパソコン修理店、デジタルドック堺七道店です。

ゲーミングPC GALLERIA XA7R-R37で画面は映るもののWindowsが起動しない症状の修理事例をご紹介します。

近隣エリア（堺市堺区・堺市北区・堺市西区など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

大阪府堺市堺区のお客様より、店舗へパソコンをお持ち込みいただきました。

今回ご相談いただいた対象製品の詳細は以下の通りです。

• メーカー・ブランド：サードウェーブ（GALLERIA）
• 製品名：GALLERIA XA7R-R37
• 主なスペック：CPU Ryzen 7 3700X / グラフィックボード RTX3070 / SSD 1TB / HDD 1TB
• 使用期間：約5年前のモデル

お客様からは「Windowsが起動せず、BIOS画面から先に進まない」というご相談をいただきました。

画面自体は正常に映るものの、オペレーティングシステム（Windows）が読み込まれない状態です。

診断結果と原因

デジタルドック堺七道店にて実機をお預かりし、詳細な診断と検証を行いました。

1. BIOS画面の確認
   パソコン起動時に最初に立ち上がる環境設定画面（BIOS）を確認したところ、ストレージ欄にデータを保存するパーツ（SSD）が認識されていませんでした。
2. 検証用パーツによる動作確認
   当店の検証用SSDを取り付けて起動テストを行った結果、正常に動作することを確認しました。
3. 個別の動作テスト
   取り外した元のSSDを当店のテスト環境に接続して検証を行いましたが、テスト環境でも全く認識しない状態でした。

以上の診断結果から、Windowsが起動しない原因は「SSD（データを保存する部品）の故障」と判断しました。

検証作業の際、パソコン内部にホコリの堆積が確認されたため、あわせて内部クリーニングが必要と判断しました。

作業前のパソコン内部の様子。ファンや各種パーツ付近にホコリの堆積が確認できます。

実施した修理内容

SSDの交換と内部クリーニングについてお見積もりを作成し、お客様へご案内いたしました。内容にご了承をいただけましたので、作業を開始しました。

1. パソコン内部クリーニング
   内部に溜まっていたホコリを「パソコンクリーニングまんぞくコース」にて丁寧に除去しました。
2. 故障部品の交換
   故障していたSSDを取り外し、新しいM.2 NVMe SSD「ドスパラセレクト PG4S-010TA1 (M.2 Gen4 1TB)」へ交換を取り付けました。
3. OS再インストールと最終動作確認
   新しいSSDにWindowsを再インストールし、各種ドライバの設定を行いました。その後、動作検証を実施して正常に起動・動作することを確認し、作業を完了しました。

今回の事例でかかった金額

今回の修理で発生した費用は以下の通りです。

お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

よくある質問（FAQ）

Q. BIOS画面から先に進まない場合、どのような原因が考えられますか？

A. パソコンのデータを読み込むSSDやHDDなどのストレージ部品が故障している可能性や、接続トラブルが考えられます。ストレージが正常に認識されない場合、Windowsが起動できずBIOS画面にとどまる状態になります。

Q. 見積もり確認後にキャンセルすることはできますか？

A. 診断後にお見積もりをご案内し、修理を実施するかどうかをお客様にご判断いただけます。作業前にお見積もり内容をご確認いただきますので、安心してご相談ください。その場合、基本作業料5,980円がかかります。

Q. パソコン内部のホコリを放置するとどのようなトラブルが起きますか？

A. 内部にホコリが溜まると熱がこもりやすくなり、パーツの劣化や過熱による突然のシャットダウン、動作不良を引き起こす原因になります。定期的な清掃やクリーニング作業をおすすめしています。

まとめ

今回はGALLERIA XA7R-R37の「Windowsが起動しない」というトラブルに対して、故障したSSDの交換作業とWindowsの再インストールを行いました。同時に内部のホコリを除去するクリーニングを実施し、正常に動作する状態へ復旧いたしました。

パソコンの起動トラブルや動作の不具合でお困りの方は、ぜひデジタルドック堺七道店へご相談ください。

今回紹介した事例のお店

デジタルドック堺七道店は、大阪府堺市堺区を中心に堺市北区や堺市西区などの周辺地域でパソコン修理・トラブルサポートを行っている専門店です。デスクトップPCからノートPC、ゲーミングPCまで幅広く対応しております。店舗への直接のお持ち込み相談も承っておりますので、パソコンのトラブルでお困りの際はお気軽にお問い合わせください。

デジタルドック堺七道店

〒590-0906
大阪府堺市堺区三宝町3丁174番地 ドスパラ堺七道店内
☎︎ 072-283-0186
営業時間：11:00 ~ 19:30
定休日：なし
無料駐車場あり

デジタルドック堺七道店 詳細はこちら