【静岡市】ゲーミングPC GALLERIAの電源が入るのに画面が映らない修理！CPU交換事例｜デジタルドック静岡東瀬名店

静岡市のパソコン修理店、デジタルドック静岡東瀬名店です。

購入から1年以上が経過し、メーカー保証が切れていたゲーミングPC「GALLERIA RM7R-R56T」の電源は入るが画面が映らないトラブルを、CPU交換によって解決した修理事例をご紹介します。

近隣エリア（静岡市・焼津市・藤枝市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

静岡県島田市のお客様から、ゲーミングPC「GALLERIA RM7R-R56T」の修理をご相談いただきました。

店舗にお持ち込みいただいたパソコンの仕様と、ご相談時の症状は以下の通りです。

• お客様の地域：静岡県島田市
• 製品名：GALLERIA RM7R-R56T
• 製品の使用期間：購入から1年以上経過（メーカー保証期間外）
• 主なスペック：CPU「AMD Ryzen 7 7800X3D」、グラフィックボード「NVIDIA GeForce RTX 4060 Ti 8GB」搭載
• お客様からの申告症状：パソコンの電源は入るものの、モニターに画面が一切映らない

購入から1年以上が経過しておりメーカー保証が切れていたため、修理対応やサポートについてご相談をいただきました。電源ランプやファンは動作しているように見えても画面に何も表示されない状態でお困りとのことでした。高スペックなゲーミングPCだからこそ、原因を特定して正確に対処することが重要です。

診断結果と原因

お預かりしたパソコンの精密診断を行いました。
ご申告通り「電源は入るが画面が映らない」という症状を確認しました。
診断の検証手順と原因の特定結果は以下の通りです。

1. 店舗の検査用CPUへ変更して検証
   お客様のパソコン本体に店舗の検査用CPUを取り付けて起動テストを行ったところ、正常に起動し、画面へ映像が出力されることを確認しました。
2. お客様のCPUを検査用環境へ取り付けて検証
   反対に、お客様のパソコンから取り外したCPUを店舗の正常な検査環境に搭載して起動テストを行いました。その結果、店舗の検証環境でも同様に画面が映らない症状が再現されました。

検証結果より、画面が映らない原因は「CPU（パソコンの”頭脳”にあたる重要なパーツ）の故障」であると判断しました。

実施した修理内容

故障原因がCPUであると確定したため、お客様へ状況を詳しくご説明しました。

CPUの交換修理に必要な見積をご確認いただき、お客様より作業の了承をいただきました。

具体的な修理作業の手順は以下の通りです。

1. 故障したCPUの取り外し
   故障が確認されたCPUを慎重に取り外しました。
2. 新品CPUの取り付け
   同型番の新しいCPU「AMD Ryzen 7 7800X3D BOX」へ交換作業を実施しました。
3. 修理後の動作検証
   CPU交換完了後、パソコン全体の動作検証を行いました。正常に起動し、画面へ映像が安定して出力されることを確認して作業を完了しました。

今回の事例でかかった金額

今回のCPU交換修理にかかった費用明細は以下の通りです。

お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

よくある質問（FAQ）

Q. メーカー保証が切れているパソコンでも修理の相談はできますか？

A. 購入から1年以上経過してメーカー保証が切れているパソコンでも、問題なく修理やパーツ交換の相談・対応が可能です。

Q. 見積もり確認後に修理をキャンセルすることは可能ですか？

A. 診断後に案内するお見積もりをご確認いただき、修理を行わない場合はキャンセルが可能です。お客様のご了承を得ずに修理作業を進めることはございません。

Q. 電源が入って画面が映らない場合、データは消えてしまいますか？

A. 原因がCPUの故障であり、データが保存されている記憶装置（SSDやHDD）に問題がない場合は、データや設定はそのままで修理が可能です。

Q. 修理前に自分で確認できることはありますか？

A. 映像ケーブルの抜けや緩み、モニターの入力切替設定が合っているかをご確認ください。確認後も画面が映らない場合は内部部品の故障が考えられますので、店舗への持ち込み診断をおすすめします。

まとめ

静岡県島田市のお客様よりご依頼いただいた、購入から1年以上経過しメーカー保証が切れていたゲーミングPC「GALLERIA RM7R-R56T」の修理事例をご紹介しました。診断の結果、画面が映らない原因はCPUの故障であることを確認しました。故障したCPUを新品へ交換したことで、正常に画面が映り起動する状態へ復旧いたしました。メーカー保証が切れたパソコンのトラブルや、電源は入るのに画面が表示されずお困りの方は、デジタルドック静岡東瀬名店へご相談ください。

今回紹介した事例のお店

デジタルドック静岡東瀬名店は、静岡県静岡市にあるパソコン修理・サポートの専門店です。静岡市をはじめ、島田市などの近隣エリアからの持ち込み修理・ご相談に対応しております。

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