Core i9 13900KF（パソコンの”頭脳”にあたる重要なパーツ）やGeForce RTX4090（画面描画を担当する高スペックな部品）、高性能なパーツをしっかり動かすための『パワフルな電気ユニット（1200W）を搭載した高性能な自作パソコンです。使用中に突然シャットダウンしてしまうため、安心して作業ができない状態でお困りでした。

診断結果と原因

当店にて受け取り後、検証と診断を実施いたしました。

検証の結果、以下の状態を確認いたしました。

電源ユニットの給電不良：診断装置および検証環境にて電源ユニットの検査を実施したところ、正常に電力が供給されていない状態を確認しました。使用中に電源が突然切れる症状の原因は、電源ユニットの故障と断定いたしました。
パソコン内部のホコリ堆積：パソコン内部に全体的なホコリの堆積を確認しました。

診断結果をもとに、故障原因である電源ユニットの交換作業と、内部環境を整えるメンテナンス作業をご提案いたしました。

実施した修理内容

お客様へ診断結果と詳細な状況をお伝えし、以下の作業についてご了承をいただいたうえで修理を実施いたしました。

電源ユニットの交換：製品の保証期間内であったため、保証を適用して新しい電源ユニットへ交換いたしました。
パソコン内部のクリーニング：「パソコンクリーニングまんぞくコース」を実施し、内部に溜まったホコリを細部まで除去いたしました。
CPUグリス塗り直し：発熱の大きい高性能CPU（Core i9 13900KF）の冷却効率を保つため、CPUとCPUクーラー（冷却装置）の間に塗るCPUグリスを塗り直しました。劣化したグリスを塗り直すことで、熱伝導を改善し温度を下げる効果があります。

作業完了後、負荷テストおよび動作確認を行い、使用中に電源が切れる症状が解消されたことを確認してご返却いたしました。

今回の事例でかかった金額

内容	価格
技術料金	11,000円
パソコンクリーニングまんぞくコース	6,500円
CPUグリス塗り直し	1,650円
合計	19,150円
セーフティサービス特典技術サポートサービス値引き	-19,150円
支払い総額	0円

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

セーフティサービスは、デジタルドック及びドスパラでご加入いただけます。

よくある質問（FAQ）

Q. 使用中に突然電源が切れる場合、どのような原因が考えられますか？

A. 今回の事例のように電源ユニットの給電不良や故障が主な原因となります。高スペックなパーツを搭載しているパソコンの場合、供給電力が不安定になると安全装置が作動して不具合が起きることがあります。

Q. 診断時にクリーニングなどのメンテナンスを併せてお願いできますか？

A. はい、可能です。診断時にパソコン内部の状態を確認し、ホコリの堆積などがある場合はクリーニングやCPUグリスの塗り直しといったメンテナンス作業をご提案しております。

パソコンクリーニングサービス | パソコン修理・サポートのデジタルドック【公式】プロの技術でパソコンをクリーニング、エアフローを復活させリフレッシュします。パソコン内部は利用に応じて必ずホコリが溜まります。どこのメーカーのパソコンでもまずは相談ください。パソコン修理スマホサポート専門店｜デジタルドック

Q. 自作パソコンや他店で組んでもらったパソコンも修理してもらえますか？

A. 当店では、自作パソコンやBTOパソコン、他店で購入された製品の修理やサポートにも対応しています。お気軽にお持ち込みください。

まとめ

静岡市葵区のお客様よりご相談いただいた、自作パソコンの使用中に電源が突然切れる不具合の修理事例をご紹介しました。診断の結果、1200W電源ユニットの不具合を確認したため、保証を適用して電源ユニットの交換を行いました。併せて内部のクリーニングとCPUグリスの塗り直しを実施し、正常に動作することを確認してご返却いたしました。同じような症状でお困りの方は、お気軽に店舗までご相談ください。