【静岡市】GALLERIAが起動しない！Windows再インストールと内部清掃で復旧｜デジタルドック静岡東瀬名店
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静岡市のパソコン修理店、デジタルドック静岡東瀬名店です。
ゲーミングPC GALLERIA XA7C-R36のWindowsが起動しなくなった症状に対し、システム修復と内部クリーニングを実施した事例をご紹介します。
近隣エリア（静岡市・焼津市・藤枝市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。
パソコンの症状・ご相談内容
静岡市葵区のお客様より、お持ち込みでのご相談をいただきました。
対象となるパソコンの詳細は以下の通りです。
- 地域：静岡市葵区
- メーカー：サードウェーブ（ドスパラ）
- 製品名：ゲーミングPC GALLERIA（ガレリア）
- 型番：XA7C-R36
- スペック：CPU Intel Core i7-11700 / グラフィックボード GeForce RTX 3060 12GB
- 使用期間：約5年前のモデル
- 申告症状：電源は入るものの、Windowsが起動しない
Intel Core i7-11700とGeForce RTX 3060 12GBを搭載した高性能なゲーミングPCですが、急にOSが立ち上がらなくなったとのことでした。
診断結果と原因
店舗にて詳細な診断を実施しました。
まず、現象の特定とハードウェア故障の切り分けを行うため、当店の検査用ストレージ（SSD）に換装して起動検証を行いました。その結果、正常にWindowsが起動することを確認しました。
続いて、搭載されているSSD本体の物理的な破損がないか調べるためハードウェア検査を実施したところ、SSD自体に不具合は検出されませんでした。
以上の検証結果より、今回の故障原因はパーツの物理的損壊ではなく、Windowsシステムの破損による動作不良であると判断しました。
実施した修理内容
診断結果をもとにお客様へ状況を報告し、対応方法を打ち合わせました。
データの保持が不要である旨をご確認いただいたため、壊れたシステム領域をリセットするWindowsの再インストールを実施する方針となりました。
検証段階でケース内部にホコリの堆積が確認されたため、あわせて内部清掃作業をご提案し、ご了承をいただきました。
作業前：冷却ファンやケースのフレーム部分にホコリが白く付着している状態
作業前：ケース底面やパーツ固定用トレイ周辺にもホコリが溜まっていました
実施した「パソコンクリーニングまんぞくコース」では、強力なエアーでケース内部のホコリを除去し、内部パーツを取り外して接点洗浄などの高度なクリーニングと表面の汚れ落としを行います。
作業後：パーツを取り外して清掃を行い、内部のホコリが綺麗に除去された状態
Windowsの再インストールと「パソコンクリーニングまんぞくコース」の作業完了後、改めて総合的な動作検証を行い、正常にシステムが起動・動作することを確認してお引き渡しいたしました。
今回の事例でかかった金額
内容 | 価格 |
|---|---|
詳細診断料 | 5,980円 |
Windowsインストール | 16,500円 |
パソコンクリーニングまんぞくコース | 6,500円 |
合計 | 28,980円 |
デジタルケアサービス特典 技術サポートサービス値引き | -6,600円 |
支払い総額 | 22,380円 |
お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。
よくある質問（FAQ）
Q. データは消えてしまいますか？
A. Windowsの再インストールを行うと、保存されていたデータや追加インストールしたアプリは削除されます。データが必要な場合は、事前にデータ復旧やバックアップの作業についてご相談させていただきます。
Q. SSDが壊れていなくてもWindowsが起動しなくなることはありますか？
A. はい、ございます。SSD（データを保存する部品）本体に異常がなくても、突然の停電やアップデートの失敗、システムの不具合によってWindowsのシステムファイルが破損し、起動できなくなるケースがあります。
Q. パソコン内部のホコリを放置するとどうなりますか？
A. 内部にホコリが溜まると冷却効率が落ち、CPU（パソコンの処理を担当する主要な部品）などのパーツが高熱になって動作が不安定になったり、故障の原因になったりすることがあります。定期的な清掃をお勧めいたします。
まとめ
今回は、静岡市葵区のお客様よりお持ち込みいただいたGALLERIA XA7C-R36の修理事例をご紹介しました。診断の結果、原因はWindowsシステムの破損であり、再インストール作業によって正常な起動状態を取り戻しました。同時にパソコン内部の本格的な清掃も実施し、良好なコンディションに復旧させています。
「画面が急に映らなくなった」「電源を入れてもクルクル回ったまま進まない」といった症状でお困りの方は、状態をチェックしてお見積もりをご案内しますのでご相談ください。
今回紹介した事例のお店
デジタルドック静岡東瀬名店は、静岡市葵区に位置するパソコン修理・サポート専門店です。静岡市葵区、駿河区、清水区などの周辺地域からのお持ち込み相談に対応しております。ゲーミングPCをはじめとする各種パソコンのトラブルでお困りの方は、店舗までお気軽にご相談ください。
デジタルドック静岡東瀬名店
静岡県静岡市葵区東瀬名町6-1 ドスパラ静岡東瀬名店内
☎︎ 054-663-3920
営業時間：11:30 ~ 20:00
定休日：なし
駐車場：無料駐車場あり
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