【長野市】GALLERIAで動作が重い・GPUが認識されないトラブルを修復！｜デジタルドック長野稲里店

長野市のパソコン修理店、デジタルドック長野稲里店です。
ゲーミングノートPC「GALLERIA GCR2070RGF-QC-G」で、GPUが認識されなくなったトラブルを改善した事例をご紹介します。
近隣エリア（長野市・須坂市・千曲市など）でパソコンの修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

GALLERIAノートPCでGPUが認識されない症状にお困りではありませんか？

長野市のお客様より、サードウェーブ製ゲーミングノートPC「GALLERIA GCR2070RGF-QC-G」をお持ち込みいただきました。

本機には、頭脳に当たるCPU「Core i7 9750H」に加え、本格的なグラフィック機能（映像処理）を担当するGPU「GeForce RTX 2070」が搭載されています。発売から約7年が経過した現在でも、動画編集やライブ配信に十分対応できる優れた性能を持つモデルです。

しかし、本来動作するはずのGPUが突然認識されない状態になり、映像処理が必要な作業を行うと動作が重くなって動かないという深刻な問題が発生していました。以前は修正プログラムの入れ直しで直っていたものの、今回は変化がなかったため、不安を感じてご相談くださった形です。

専用ツールでのドライバー完全削除と各種メンテナンス検証

店舗にて診断を実施したところ、タスクマネージャーの画面にCPU内蔵の簡易グラフィックしか表示されず、搭載されている「GeForce RTX 2070」が完全に認識されていない状態を確認いたしました。

まずはパソコン内に残った古いグラフィックの設定ファイルを根本からきれいに取り除く『専用削除ツール』を使用し、不具合の原因となっていた古いドライバー（GPUを動かすための制御プログラム）をパソコン内から完全に削除いたしました。その上で適切なドライバーを新規にインストールした結果、GPUが正しく認識され、正常な動作を取り戻しました。

併せて長年の使用による内部ホコリの除去を行うクリーニング作業や、CPUグリス（熱を逃がすための冷却用ペースト）の塗り直し、ウイルスチェックも実施して全体の動作状態を検証いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

セーフティサービスは、デジタルドック及びドスパラでご加入いただけます。

よくある質問（FAQ）

Q. 修理に出すとパソコン内のデータは消えてしまいますか？

A. 今回のようなドライバーの再インストール作業や内部メンテナンスであれば、原則として大事な写真や文書などのデータを残したまま修理を進めることが可能です。

まとめ

ゲーミングノートパソコンでGPUが認識されなくなるトラブルは、制御プログラムの破損が原因で起きるケースが多く存在します。

不調を感じた際や自力での復旧が難しいと感じた場合は、無理をせずデジタルドックへお持ち込みください。迅速かつ確実に原因を特定し、快適にゲームや作業を行える状態へ復旧いたします。

今回紹介した事例のお店

デジタルドック長野稲里店

〒381-2217
長野県長野市稲里町中央４丁目１１−１２
ドスパラ長野稲里店内
☎︎ 026-405-1986
営業時間：11:00 ～ 20:00
定休日：なし
無料駐車場あり

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