パソコン修理事例 ゲーミングPC「G TUNE」 電源は入るが画面出力されない デジタルドック佐賀南部バイパス店

佐賀市のパソコン修理店、デジタルドック佐賀南部バイパス店です。
Windowsアップデート中に電源が切れてしまった後、ゲーミングPCが正常に起動しなくなった事例を紹介します。

近隣エリア（佐賀市・大川市・神埼市など）でパソコン修理やサポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

電源は入るものの画面が映らずWindowsも起動しない状態

大川市からご来店いただいたお客様より、マウスコンピューター製ゲーミングPC「G TUNE」の不具合についてご相談をいただきました。

お話を伺うと、Windowsアップデート中に誤ってコンセントを抜いてしまい、その後から正常に起動しなくなったとのことでした。

お預かりしたパソコンを確認したところ、電源は入る状態でしたが画面出力がありません。長期間使用されていることから、修理にあわせて内部クリーニングもご依頼いただきました。

部品を交換しながら原因を検証

まずは基本動作の確認と各パーツの切り分けを実施しました。検証の結果、搭載されていたメモリとSSDに異常が見つかりました。

検証用メモリへ交換したところ画面表示は回復しましたが、Windows起動直後に画面が暗転する症状が発生しました。さらに検証用SSDへ交換すると正常起動を確認できたため、ストレージ側にも問題があることが判明しました。

取り外した元のメモリとSSDは、検証環境でも同様の症状を再現したため、故障と判断いたしました。

メモリ・SSD交換と内部クリーニングを実施

検証結果をお客様へご説明し、メモリとSSDの交換をご提案しました。
ご了承をいただいた後、以下の作業を実施しました。

• 故障したメモリの交換
• 故障したSSDの交換
• Windowsの再インストール
• パソコン内部クリーニング
• 動作確認および最終検証

交換作業完了後はWindowsのインストールを行い、各種動作確認を実施しました。起動や基本操作に問題がないことを確認いたしました。

ゲーミングPCは高性能な部品を多数搭載しているため、不具合発生時には複数のパーツが影響している場合があります。症状だけで原因を断定せず、順序立てて検証を行うことが重要です。

今回の事例でかかった金額

まとめ

Windowsアップデート中のアクシデントをきっかけに起動不良が発生していました。
診断を進めた結果、メモリとSSDの故障を確認し、両部品の交換によって正常動作を回復しました。

電源は入るものの画面が映らない、ロゴ画面から先へ進まない、Windowsが起動しないといった症状では、複数部品の不具合が隠れているケースもあります。

佐賀市周辺でパソコン修理の持ち込み先をお探しの方は、お気軽にご相談ください。

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