パソコン修理事例 自作パソコン 電源は入るが画面が映らない デジタルドック座間相武台店

座間市のパソコン修理店、デジタルドック座間相武台店です。
自作パソコンの電源は入るものの画面が映らないという症状、および無線機能の不具合を解消した事例を紹介します。
近隣エリア（座間市・綾瀬市・海老名市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

電源は投入できるが画面が映らない症状と無線機能の不具合

神奈川県藤沢市にお住まいのお客様から、自作パソコンをお持ち込みいただきました。
本体の電源ランプは点灯するものの、ディスプレイに映像がまったく出力されないという深刻なトラブルです。10回に1回程度は稀に起動する状況ですが、不安定で日常的な使用に耐えません。

さらに、Wi-FiやBluetoothといった各種無線機能が正常に作動しない問題も併せてご相談を承りました。

詳細な店舗診断による原因特定とCPU交換およびドライバー更新

故障箇所を特定するため、検証を実施。検証用のCPUを取り付けると、正常に起動することを確認しました。

次に、検証用マザーボードにお客様のCPUを装着したところ、症状が再現されました。
この結果から、今回の起動不良はCPU自体の故障が原因であると判断しました。

続いて無線機能の検証へ移行しました。
Wi-Fiに関しては店頭の診断環境において症状が再現されず、安定した通信が行えている状態でした。

一方のBluetoothは、システム上で正常に認識されていない挙動が見られました。こちらは最新のデバイスドライバーへの更新を行ったところ、正常動作を確認できました。

診断結果をお客様へ詳しく説明し、ご承諾をいただいた上で新しいCPUへの交換作業を行いました。パーツ交換の完了後、複数回に及ぶ起動テストと負荷テストを実施し、正常動作を確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

セーフティサービスは、デジタルドック及びドスパラでご加入いただけます。

まとめ

自作パソコンの電源は入るものの画面が映らないという症状、および無線機能の不具合を解消した事例を紹介しました。
自作パソコンはパーツの組み合わせが多岐にわたるため、個人の環境だけで故障原因を特定することは容易ではありません。電源が入るにも関わらず画面が映らないといった複雑なトラブルが起きた際は、専門知識を持つプロの診断が解決への近道となります。デジタルドック座間相武台店では、豊富な検証用パーツを取り揃え、迅速かつ正確な原因究明に努めております。大切な機器の異常を感じた場合は、いつでもお気軽に店頭までご相談ください。

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