サポート事例 マウスコンピューター製クリエイターノートPC 液晶画面が映らない デジタルドック福井日之出店

福井市のパソコン修理店、デジタルドック福井日之出店です。
液晶画面が映らなくなったマウスコンピューター製ノートパソコンから、大切なデータを取り出した事例を紹介します。

近隣エリア（福井市・大野市・勝山市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

液晶画面が映らないクリエイターノートPCの診断

福井県越前市より、マウスコンピューターのクリエイター向けブランド「DAIV-NG4300シリーズ」をお持ち込みいただきました。

お客様のお話では、液晶画面が突然映らなくなり、ご来店直前までは外部モニターへHDMI接続して利用されていたとのことです。

ご購入から5年以上が経過している筐体であり、買い替えも検討されているとのことでした。
店頭での診断において、ご申告通り外部モニターには正常なデスクトップ画面が出力されることを確認いたしました。

修理か買い替えかの検討とデータ復旧への切り替え

診断の結果、原因は液晶パネル自体の故障、あるいは本体と画面を繋ぐ内部ケーブルの断線に絞り込まれました。液晶パネル交換修理に要する概算費用をご提示しました。

その結果、5年という使用期間を考慮し、高額な修理費用をかけずに、新しいパソコンへの買い替えを選択される運びとなりました。

パソコン本体の基本動作には一切の問題がなかったため、重要なデータを外部メディアへ移行する作業を承りました。

USBメモリへデータを安全に移行

専用のツールを用いて、故障した画面に左右されることなく、内部のユーザーデータを直接抽出いたしました。

用意した32GBのUSBメモリへ、ドキュメントや画像などの必要なファイルをすべてバックアップしました。

移行完了後、データの整合性を確認し、お客様へお渡しいたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

長年愛用されたパソコンが故障した際、修理して使い続けるか、新しいモデルに買い替えるかは非常に悩ましい問題です。
デジタルドックでは、お客様のご予算や使用環境に合わせた最適な提案を心がけております。

画面が映らないトラブルでも、外部出力が可能な状態であれば、中のデータを取り出せる確率は非常に高くなります。

今回は当店で作業を代行しましたが、液晶の故障のみの場合、ご自宅でも外部モニターやテレビなどへつなぐことでデータの移行は容易にできます。
「自分で行うのは不安」「確実にデータを移したい」という方は、ぜひプロにお任せください。

諦めて処分する前に、ぜひ一度当店へご相談ください。

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