パソコン修理事例 ゲーミングPC GALLERIA ブルースクリーンが発生して、Windowsが起動しない デジタルドック富山本郷店
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富山県富山市のパソコン修理店、デジタルドック富山本郷店です。
ゲーミングPC「GALLERIA」にてブルースクリーンが発生し、Windowsが起動しない症状を改善した事例を紹介します。
近隣エリア（富山市・滑川市・上市町など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。
ブルースクリーンが発生しデスクトップ画面が表示されない
富山県富山市から、ハイエンドなゲーミングPC「GALLERIA ZA7C-R47T」をお持ち込みいただきました。
Core i7-13700KFとGeForce RTX 4070 Tiを搭載した高性能なモデルですが、電源を投入してもブルースクリーンが表示され、Windowsが起動しない状態に陥っていました。
ソフトウェアの不具合やハードウェアの故障など、複数の要因を視野に入れ、詳細な原因特定を開始いたしました。
SSDの物理故障と内部の埃蓄積を確認
まず、検証用SSDに交換して動作確認を行ったところ、正常にシステムが起動しました。続いて、お客様のPCに搭載されていた元のSSDに対してハードウェア診断を実施した結果、致命的なエラーを検出いたしました。このことから、Windowsが起動しない直接の原因は、システムを格納しているSSDの物理的な故障であると判断いたしました。
また、診断のために筐体内部を確認した際、冷却ファンやヒートシンクに多量の埃が堆積している状況を確認しました。ゲーミングPCにおいて熱は大敵であり、埃による排熱効率の低下はパーツの寿命を縮める要因となります。
お客様に診断結果を報告し、故障したSSDの交換およびWindowsの再インストール、さらに今後の安定稼働を見据えたパソコン内部のクリーニングを提案し、承諾をいただきました。
SSDの換装とシステム復旧および内部清掃の実施
作業の初期段階として、パソコン内部のクリーニングを実施しました。
強力なエアーを用いて、蓄積した埃を隅々まで除去し、空気の流れを正常な状態へ戻します。
清掃完了後、新しいストレージとして「ドスパラセレクト PGX4-010TA1 (M.2 Gen4 1TB)」を装着いたしました。高速なNVMe SSDへの交換により、以前と遜色のないパフォーマンスを維持します。
その後、Windowsの再インストールを行い、最新のドライバ適用と動作テストを繰り返しました。
すべてのテストをクリアし、正常にデスクトップ画面が起動する状態を確認して、修理完了となりました。
今回の事例でかかった金額
価格 | |
|---|---|
技術料金 | 27,500円 |
パソコンクリーニング基本清掃コース | 4,000円 |
ドスパラセレクト PGX4-010TA1 (M.2 Gen4 1TB) | 25,800円 |
合計 | 57,300円 |
まとめ
今回は、ゲーミングPC「GALLERIA」にてブルースクリーンが発生し、Windowsが起動しない症状を改善した事例を紹介しました。
ゲーミングPCにおいて、ブルースクリーンは非常に不安を感じる症状ですが、適切なパーツ交換とシステム再構築により、再び快適にゲームを楽しめる状態へ復旧いたしました。
「パソコンが起動しない」「動作が不安定」といったトラブルにお悩みの方は、ぜひデジタルドックへご相談ください。
