パソコン修理事例 DELL製ゲーミングPC ハードディスクエラーの発生の表示が出て起動できない デジタルドック福井日之出店

福井市のパソコン修理店、デジタルドック福井日之出店です。
DELL製ゲーミングPC「Alienware Aurora」にて、ハードディスクエラーが表示されOSが起動しない状態を改善した事例を紹介します。
近隣エリア（福井市・大野市・勝山市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

診断画面にハードディスクエラーが表示されWindowsが起動しない

福井県越前市より、DELL製ゲーミングPC「Alienware Aurora」をお持ち込みいただきました。

電源を投入すると、自動的に診断画面へと遷移し「ハードディスクエラー」の警告が表示される状態でした。Windowsが正常に立ち上がらず、デスクトップ画面まで進めないため、一切の操作が行えません。

故障個所の特定とストレージの交換作業

店舗にて詳細な検証を実施したところ、搭載されているSSDおよびHDDの両方がシステムから認識されない状態を確認いたしました。まず、検証用のストレージへ一時的に差し替えた結果、エラーは解消し、正常な動作を確認しました。この検証により、マザーボードなどの基幹部品ではなく、ストレージ本体の物理的故障が原因であると判断いたしました。

お客様へ診断結果を報告し、故障したストレージを新品へ交換する修理方針をご提案し実施いたしました。具体的には、OSの起動を担う高速なSSDと、データ保存用の大容量HDDをそれぞれ新しいものへ換装。交換後、Windowsの新規インストールおよび初期セットアップを実施し、正常動作を確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回は、DELL製ゲーミングPC「Alienware Aurora」にて、ハードディスクエラーが表示されOSが起動しない状態を改善した事例を紹介しました。

事例では、ストレージの物理故障により起動不能となったゲーミングPCを、迅速なパーツ交換によって復旧させました。Alienwareのような特殊な構造を持つモデルであっても、正確な診断に基づき適切な修理を行います。

パソコンに「エラー画面が出る」「起動が遅い」といった違和感を覚えた際は、致命的な故障に至る前に、ぜひ当店へご相談ください。

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