データ復旧事例富士通製ノートパソコン OSが起動しないデジタルドック浦添城間店

2026-02-17 05:48修理事例

沖縄県浦添市のパソコン修理店、デジタルドック浦添城間店です。
Windows11へのアップデート中に起動不能となった富士通製ノートパソコンから、データを復旧した事例を紹介します。
近隣エリア（浦添市・那覇市・宜野湾市など）でパソコンサポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

Windows11アップデート中にOSが起動不能となった症状

沖縄県西原町より、購入から約7、8年が経過した富士通製ノートパソコン「LIFEBOOK AH77/D1 (FMVA77D1LG)」をお持ち込みいただきました。Windows11へのアップデート作業中にシステムが起動しなくなり、内部に保存された重要なデータを取り出したいとのご要望です。

当該モデルは128GBのSSDと1TBのHDDを併用する構成であり、システムの不具合によってOSが立ち上がらない状態を確認いたしました。

筐体を分解し、内蔵されているM.2 SATA規格のSSDと2.5インチHDDを取り外しました。検証用機材へ接続したところ、両ドライブとも正常に認識されましたが、Windowsの暗号化機能であるBitLockerが有効化されていました。

お客様より提供いただいた回復キーを用いて暗号化を解除し、内部データへのアクセスに成功いたしました。

お客様へ必要なデータの所在を確認した結果、SSD側のデータのみが必要であるとのご判断をいただいたため、指定されたデータを抽出して新品のUSBメモリへ移行する作業を実施しました。

今回は、Windows11へのアップデート中に起動不能となった富士通製ノートパソコンから、データを復旧した事例を紹介しました。

OSが起動しないトラブルであっても、ストレージ自体に物理的な故障がなければ、データの救出は高い確率で成功します。BitLockerによる暗号化が施されている場合は、回復キーの有無が作業の成否を分ける重要な要素となります。大切なデータの取り出しを希望される際は、お早めにご相談ください。