パソコン修理事例 ASUS製ゲーミングPC 音が出ない デジタルドック福山ココローズ店

広島県福山市のパソコン修理店、デジタルドック福山ココローズ店です。
ASUS製ゲーミングPC「ROG Strix G13CHR」で音が出ない症状を解消した事例を紹介します。

近隣エリア（福山市・尾道市・府中市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

音が出ない症状でお困りのお客様

広島県福山市からお持ち込みのお客様より、ASUS製ゲーミングPC「ROG Strix G13CHR」でゲームや動画再生時に音が出ないとのご相談を受けました。お持ち込み時の確認で、スピーカー・ヘッドホンともに音声が出力されない状態でした。

検証で判明した原因

原因はWindowsシステムの破損でした。

お持ち込み時音声が出力されない状態を確認し、Realtek Audio Consoleの挙動が不安定だったことから、ドライバー再インストールを試みても改善が見られませんでした。

原因切り分けのため検証用OSで起動したところ、正常に音声が出力されることを確認しました。この結果から、ハードウェアの故障ではなくWindowsシステムの破損と判断しました。

さらに、CドライブのSSDに読書速度の大幅な低下があり、早期故障のリスクが高い状態でした。

修理と追加作業の内容

お客様に状況を説明し、SSD交換とWindows再インストールをご提案し、ご了承いただきました。

作業では、WD_Black SN7100 NVMe SSD 1TBへの交換を実施し、Windowsを新規インストールしました。

加えて、ケース内部に埃の堆積が確認されたため、短絡防止のためクリーニングも行いました。

クリーニング前パソコン内部

クリーニング後パソコン内部

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回は、ASUS製ゲーミングPC「ROG Strix G13CHR」で音が出ない症状を解消した事例を紹介しました。

事例では、音が出ない症状の原因がWindowsシステムの破損であることを特定し、SSD交換とOS再インストールで正常な動作を回復しました。内部クリーニングも実施し、長期的な安定性を確保しました。

同様の症状でお困りの際は、デジタルドックへお任せください。メーカーや機種を問わず、専門知識を持つスタッフが迅速かつ丁寧に診断し、適切な修理方法を提案いたします。お客様の大切なデータを守りながら、パソコンの快適な利用をサポートいたします。

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