パソコン修理事例 ツクモ製ゲーミングPC「G-GEAR」 起動しない デジタルドック浦添城間店

沖縄県 浦添のパソコン修理店、デジタルドック浦添城間店です。
今回は、ツクモ製ゲーミングPC「G-GEAR」の起動不良を解消した事例をご紹介します。

車での移動後、ビープ音が出て起動しない

沖縄県豊見城市からお持ち込みのお客様より、ツクモ製ゲーミングPC「G-GEAR」の修理相談をいただきました。

パソコンの初期化作業を実施し、その後、車で移動させたところ「ビープ音5音＋1音」が発生し起動しなくなったとのことでした。初期化によるトラブルか、移動させたことによる故障かお困りでした。

マザーボードのエラーランプから原因を特定し、接触不良を解消

検証のためお客様から申告いただいた症状を再現したところ、マザーボード上のCPUとDRAMのエラーランプが赤く点灯している状態を確認いたしました。これは、起動時におけるメモリやCPUの初期化プロセスで問題が発生している可能性があります。

そこで、まずメモリの物理的な接触不良を疑い、メモリの差し直しを試しました。結果、正常に起動することを確認できました。その後、システムの動作確認や検査を行いましたが、特に異常は確認されませんでした。

起動不良の原因をメモリの接触不良であると断定し、お客様へお伝えしました。再発防止と故障予防のため、パソコン内部のクリーニング（まんぞくコース）と、メモリの接点洗浄を実施いたしました。

さらに、初期化されたというお客様の申告とは異なり、OSが2つインストールされ、初期化が不完全な状態が判明しました。このままの状態では正常な動作が不安定になる可能性があるため、Windowsの再インストール作業も併せて実施いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。
セーフティサービスは、デジタルドック及びドスパラでご加入いただけます。

まとめ

今回は、ツクモ製ゲーミングPC「G-GEAR」の起動不良を解消した事例をご紹介しました。パソコンの起動トラブルは、部品の故障だけでなく、移動時の振動などによる部品の接触不良が原因で発生することがあります。

デジタルドックでは、ビープ音、再起動ループ、エラーランプ点灯など、様々な起動不良の症状に対応いたします。急なパソコンのトラブルが発生した際は、データ保護を最優先に迅速かつ丁寧な修理・サポートを行います。お困りの方は、まずはお気軽にご相談ください。

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