パソコン修理事例 自作パソコン ゲーム中にブラックアウトする デジタルドック京都店

京都四条寺町のパソコン修理店、デジタルドック京都店です。
自作パソコンでゲーム中にブラックアウトするトラブルの修理事例をご紹介します。

ゲーム中に突然ブラックアウトし、音だけが鳴る症状が発生

滋賀県近江八幡市からお持ち込みのお客様より、自作パソコンの修理依頼をいただきました。「ゲームが落ちる」、「ゲームタイトルによってはブラックアウトし、音だけが鳴る状態になる」という症状でお困りでした。

グラフィックボードの故障を確認し、交換と内部クリーニングを実施

検証の結果、不安定な挙動が確認されました。各種テストの結果、グラフィックボード（GPU）の故障が原因であると特定しました。

お客様に検証結果と今後の対応についてご説明し、新しいグラフィックボードを選んでいただきました。選定後、直ちにパーツの交換作業を実施しました。交換後の動作確認では、ゲームタイトルを用いた負荷テストにより、安定動作を確認いたしました。

部品交換の作業を進める際、パソコン内部にホコリの堆積が確認されました。ホコリは冷却効率を低下させ、パーツの寿命を縮めるなど、故障の原因となります。そのため、基本清掃コースのクリーニングも合わせて実施し、パソコン内部をきれいに清掃いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。
セーフティサービスは、デジタルドック及びドスパラでご加入いただけます。

まとめ

自作パソコンでゲーム中にブラックアウトするトラブルの修理事例をご紹介しました。
自作パソコンのトラブルは、原因の特定が難しいことが多くあります。今回の事例のように、ゲーム中のブラックアウトは、グラフィックボードの故障が原因である可能性が高いです。

デジタルドックでは、専門知識を持つスタッフが迅速かつ正確に診断し、最適な修理方法をご提案します。自作パソコンだけでなく、メーカー製パソコンの修理、パーツ交換、クリーニングなど、幅広く対応いたします。パソコンのことでお困りなら、ぜひご相談ください。

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