パソコン修理事例 ゲーミングノートPC GALLERIA(ガレリア) Windowsが起動しない デジタルドック佐賀南部バイパス店
佐賀市のパソコン修理店、デジタルドック佐賀南部バイパス店です。
Windowsが起動しないゲーミングノートPC GALLERIAの修理事例をご紹介します。
BIOSから先に進まず、Windowsが起動しない
長崎県川棚町からお持ち込みのお客様より、Windowsが正常に起動しないゲーミングノートPC「GALLERIA XL7C-R36」の修理依頼をいただきました。電源を入れるとBIOS画面で停止してしまう状態でした。
SSDの交換と内部クリーニングを実施
検証した結果、内蔵SSDの故障が判明いたしました。BIOSでSSDが認識されない状態を確認。検証用SSDに差し替えて起動を確認したところ、Windowsが正常に立ち上がりました。元のSSDを他のパソコンで接続しても認識しなかったため、SSDが物理的に故障していると判断しました。
また、検証の過程で、パソコン内部に大量のホコリが堆積している事も確認されました。熱暴走やその他の不具合を引き起こす原因となり得ます。
お客様へ検証結果をお伝えし、SSDの交換とWindowsの再インストール、内部の基本クリーニングを併せて実施する提案をいたしました。
作業完了後、Windowsが問題なく起動し、正常動作を確認いたしました。
クリーニング前のパソコン内部
今回の事例でかかった金額
価格 | |
|---|---|
技術料金 | 27,500円 |
パソコンクリーニング基本清掃コース | 4,000円 |
Solidigm P41 Plus M.2 Gen4 1TB | 8,980円 |
合計 | 40,480円 |
セーフティサービス特典 技術サポートサービス値引き | -30,000円 |
支払い総額 | 10,480円 |
お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。
セーフティサービスは、デジタルドック及びドスパラでご加入いただけます。
まとめ
今回はゲーミングノートPCのSSD故障による起動不良の修理事例をご紹介しました。パソコンが起動しない原因は多岐にわたりますが、今回のケースではストレージ(SSD)の故障が原因でした。
デジタルドックでは、今回のようなパーツ交換を伴う修理から、システムに関するトラブル、内部クリーニングなど、幅広いパソコンサポートに対応しております。「Windowsが起動しない」「動作が遅い」といった症状でお困りの際は、ぜひ当店にご相談ください。お客様のパソコンをしっかりと診断し、最適な修理方法をご提案いたします。
