パソコン修理事例 iiyama PC製デスクトップパソコン Windowsが起動しない デジタルドック白山フェアモール店

石川県白山市のパソコン修理店、デジタルドック白山フェアモール店です。Windowsが起動しないiiyama PC製デスクトップパソコンの修理事例をご紹介します。

Windowsが起動しない状態で持ち込み

石川県能美市からお持ち込みのお客様より、「電源は入るが、Windowsが起動しない」と、iiyama PC製デスクトップパソコンのご相談を受けました。起動時にメーカーのロゴが表示された後、画面が真っ暗になる状態で、Windowsのログイン画面まで進まないというものでした。

システム破損の検証とSSDの動作確認

検証を実施したところ、Windowsシステムの破損が確認されました。検証用のSSDに交換して起動テストを行った結果、正常にWindowsが起動することを確認。さらに、元のSSDに対してハードウェア検査を実施したところ、故障は見られず、ストレージ自体は正常に動作していることが判明しました。これらの結果から、SSDの故障ではなく、OSの破損が原因であると判断いたしました。

Windowsの再インストールと動作確認

事前にお客様からデータ消去の許可をいただいていたため、Windowsの再インストールを実施しました。その後、各種ドライバーの適用と初期設定を行い、再起動テストを複数回実施。すべての工程で正常に動作することを確認し、修理作業を完了いたしました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回は、iiyama PC製デスクトップパソコンのOS破損による起動トラブルをWindows再インストールによって解決した事例を紹介しました。パソコンが起動しないといったトラブルは、今回のようなソフトウェア起因やハードウェア故障など、原因が多岐にわたります。

デジタルドックでは、専門知識を持つスタッフが正確な診断を行い、お客様のパソコンの状況に応じた最適な修理・サポートを提供しています。パソコンのトラブルにお困りの際は、ぜひ当店へご相談ください。

今回紹介した事例のお店