自作デスクトップパソコン修理 ロゴループで起動しない【修理事例】

座間のパソコン修理店、デジタルドック座間相武台店です。
相模原市からお持ち込みいただいた自作パソコンの修理事例をご紹介します。

ロゴ画面で再起動を繰り返す症状

お客様より、パソコンの電源を入れるとメーカーロゴ（ASUS）が表示された後、すぐに再起動を繰り返してしまうという症状でお持ち込みいただきました。症状は約1週間前から発生しており、発生前後に特に思い当たることはないとのことでした。受付時に症状の再現を確認しました。再起動時にファンが一瞬停止する状態も確認できました。

M.2 SSDの交換と内部クリーニング、配線見直しを実施

検査用ストレージでWindowsの起動を確認できたため、お客様のM.2 SSDを検証機に接続して確認したところ、同様の症状が発生しました。このことから、M.2 SSDの故障が原因であると判断しました。

また、詳細な診断を行った結果、以下の問題点も確認できました。

•   起動ドライブ以外に使用されていたHDDの故障
•   増設されていたSATA SSDの大幅な速度劣化
•   パソコンケース内部のホコリの蓄積
•   M.2固定ネジ、マザーボード固定ネジ、電源ユニット固定ネジなどの各種ネジの不足
•   内部配線がファンに干渉

これらの状況を踏まえ、以下の修理作業を実施いたしました。

•   起動ドライブのM.2 SSDを新品に交換
•   Windowsの再インストール
•   パソコン内部クリーニング
•   配線見直し
•   不足していたネジの取り付け
•   故障していたHDDの取り外し（お客様にご提案し、ご同意いただきました）
•   SATA SSDについては、劣化が進んでいる状況をお客様にお伝えし、引き続きご利用いただくこととしました。

すべての作業完了後、正常に動作することを確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回は、自作デスクトップパソコンのロゴループによる起動不良の修理事例をご紹介しました。原因はM.2 SSDの故障でしたが、内部の清掃や配線の見直し、不足部品の補充なども行うことで、パソコンの安定動作を取り戻すことができました。パソコンの不調でお困りの際は、お気軽にデジタルドック座間相武台店にご相談ください。

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