HPゲーミングノートパソコン データ復旧 ロゴから進まない【修理事例】

中野のパソコン修理店、デジタルドック中野サンモール店です。杉並区からお持ち込みいただいたHP製ゲーミングノートPC Pavilionのデータ復旧事例をご紹介します。

電源投入後HPロゴから進まない症状

お客様は、電源を入れてもHPのロゴが表示された後、Windowsのロード中にフリーズしてしまい、デスクトップ画面にたどり着けないという症状でお困りでした。また、パソコンの購入から5年以上経過しており、修理して使用するよりも、内部データを別のデバイスで参照できるようにすることを希望されていました。

ストレージの外付け化によるデータ復旧作業

当店の作業では、まず汎用パーツが使用されている箇所を弊社の検査用パーツと交換して検査を行いました。しかし、症状に改善が見られなかったため、内部基盤の故障が原因であると判断いたしました。

お客様のパソコンのストレージ構成を確認したところ、SSDとHDDがそれぞれ1台ずつ搭載されていました。それぞれのストレージを取り外し、当社の検証環境で動作確認を行った結果、2台とも不具合は検出されませんでした。

この結果から、ストレージを外付け化することで、他のパソコンにUSB接続して内部データを参照できると判断し、お客様に外付け化をご提案したところ、ご同意いただけました。

取り外したストレージの規格に合った外付けケースを用意し、組み込み作業を行いました。その結果、無事にデータが参照できることを確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回の事例では、内部基盤の故障により起動しなくなったHP製ゲーミングノートPCから、ストレージの外付け化を行うことでデータの復旧に成功しました。パソコンが起動しなくなってしまった場合でも、データを取り出す方法はいくつか存在します。諦めずに、まずは専門業者にご相談いただくことをお勧めします。

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