NECノートパソコン修理 Windows起動不良【修理事例】

佐賀のパソコン修理店、デジタルドック佐賀南部バイパス店です。
鹿島市からNEC製ノートパソコンVersaProの修理のご依頼がありましたので、その事例をご紹介します。

更新後の画面からWindowsが起動しない

お客様からは、Windows更新後の画面が表示されたまま起動しなくなったとのご申告がありました。基盤修理で高額になる場合や、Windows11にアップグレードできない場合は、買い替えも検討しているとのことでした。

ストレージ交換とWindows再インストールを実施

当店ではまず、検査用ストレージに交換して起動検証を行いました。その結果、Windowsが正常に起動することを確認しました。ハードウェア検査を行ったところ、お客様のストレージに不具合があることが判明しました。内部データは閲覧可能でしたが、不良セクタが多数発生している状態でした。また、パソコンの仕様を確認したところ、Windows11の対応条件を満たしていないことも確認しました。Windows 10のサポートが終了すると、セキュリティリスクが高まるため、Windows 11への移行、もしくは新しいパソコンへの買い替えが推奨されます。

ストレージの交換とWindowsの再インストール、および一時的なデータ参照用に元のHDDを外付け化するお見積もりをご提示しました。併せて、お使いのパソコンがWindows11に対応していないこと、Windows 10のサポートが終了することをお伝えし、今後の作業についてご相談したところ、今回は修理をご希望されました。

SSDに交換しWindowsの再インストールを行い、修理後のテストで正常動作を確認しました。取り外したHDDについては外付け化を行い、データを読み取れるようにしてご返却いたしました。外付け化したHDDについては、後日早急にデータの移動をお勧めいたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回の事例では、ストレージの不具合によりWindowsが起動しなくなったNEC製ノートパソコンVersaProの修理を行いました。ストレージをSSDに交換し、Windowsを再インストールすることで正常に動作する状態に復旧しました。データについても、元のHDDを外付け化することで、お客様がデータにアクセスできるように対応いたしました。また、Windows 10のサポート終了が近づいていることを考慮し、パソコンの買い替えも視野に入れたご提案をいたしました。パソコンの不調でお困りの際は、お気軽にデジタルドック佐賀南部バイパス店にご相談ください。

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