DELLデスクトップパソコン修理 Windows起動不可 ディスクエラー【修理事例】

福井のパソコン修理店、デジタルドック福井日之出店です。
永平寺町からお持ち込みいただいたDELL製デスクトップPC Vostroの修理事例をご紹介します。

ディスクエラーでWindowsが起動しない

お客様より、ディスクエラーが表示されWindowsが起動しないとのご相談をいただきました。パソコンの修理とデータ復旧をご希望されておりました。

SSD換装とWindows再インストール、データ復旧作業

まず、チェックディスクを実行しましたが、完了せず、HDDが接続された状態では検証用OSでも起動できない状態でした。HDDを取り外して検証を行ったところ、検証用のWindowsが正常に起動し、HDD以外のテストも問題なく完了することを確認しました。

取り外したHDDは、検証環境でも不具合を確認しました。内部データが確認できないことから、専門工場でのデータ復旧が必要と判断しました。

パソコンの修理については、新しいSSDに交換しWindowsの再インストールによる修理を提案しました。併せて、壊れたHDDからのデータ復旧については、専門工場でのデータ復旧の概算をお伝えしました。

お客様より、修理とデータ復旧作業の同意をいただき、パソコンの修理を実施しました。具体的には、HDDをSSDに換装し、Windowsを再インストールしました。また、HDDについては専門工場へ送りデータ復旧を行いました。データ復旧作業の結果ですが、残念ながら一部データ破損のため、9割程度のデータ復旧となりました。データ復旧サービスは万能ではなく、物理的な破損状況やデータの状態によっては、完全にデータを復旧できない場合があることをご理解いただければと思います。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回の事例では、ディスクエラーによりWindowsが起動しなくなったDELL製デスクトップPC Vostroの修理とデータ復旧を行いました。HDDの物理的な故障が原因であったため、SSDへの換装とWindowsの再インストールによる修理と、専門工場でのデータ復旧作業を実施しました。データは一部破損していたものの、9割程度の復旧に成功しました。しかし、今回の事例からもわかるように、データ復旧サービスは万能ではなく、状況によっては完全にデータを復旧できない場合もあります。パソコンの故障は、データ消失のリスクを伴います。日頃からのバックアップを強く推奨します。

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