NECノートパソコンサポート 壊れたPCからデータ移行【サポート事例】

佐賀のパソコン修理店、デジタルドック佐賀南部バイパス店です。
今回は佐賀市のお客様より、起動しなくなったNEC製ノートパソコンのデータ移行のご依頼をいただいた事例をご紹介します。

起動しなくなったパソコンからのデータ移行のご相談

ご利用中のWindows11に対応していないパソコンが起動しなくなり、新しくパソコンを購入されたというお客様がご来店されました。古いパソコンが起動しないため、中のデータを新しいパソコンに移行できないことでした。そこで、当店にご相談いただき、データ移行のサポートをご依頼いただきました。

ハードディスクの外付け化によるデータ取り出し作業

まず、お持ち込みいただいたパソコンのハードディスクの状態を確認しました。パソコン本体からハードディスクを取り外し、当店の検証環境でハードディスク自体に故障がないかを確認しました。検証ツールを用いた結果、ハードディスクは正常に動作し、中のデータにも問題なくアクセスできることが確認できました。

データ移行の方法として、ハードディスクを外付け化し、新しいパソコンからデータを読み出せるようにすることをご提案しました。お客様にもご納得いただけたため、作業に取り掛かりました。具体的には、取り外したハードディスクを外付け用のケースに組み込み、新しいパソコンにUSB接続することでデータが読み取れるようにしました。これにより、お客様は新しいパソコンで以前のデータを利用できるようになりました。

今回の事例でかかった金額

お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回の事例では、起動しなくなったパソコンからハードディスクを取り出し、外付け化することでデータ移行を実現しました。パソコンが起動しなくても、ハードディスク自体に問題がなければデータを取り出すことが可能です。データ移行でお困りの際は、ぜひデジタルドック佐賀南部バイパス店にご相談ください。

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