デスクトップパソコン修理 画面が映らない【修理事例】

宇都宮のパソコン修理店、デジタルドック宇都宮鶴田店です。
鹿沼市からお持ち込みいただいたデスクトップパソコンの修理事例をご紹介します。

電源は入るが画面が映らない

今回のお客様は、デスクトップパソコンの電源は入るものの、ディスプレイに何も表示されないという症状でお困りでした。信号も来ていない様子とのことでした。このような症状の場合、様々な原因が考えられますが、今回はグラフィックボードの故障が原因でした。

グラフィックボードの交換と内部クリーニング

当店では、まず検査用グラフィックボードを用いて映像出力を確認しました。その結果、検査環境では正常に映像が出力されることが確認できました。次に、お客様のグラフィックボードを検査環境に接続したところ、同様に映像が出力されない症状がみられました。これらの検証から、グラフィックボードの故障による症状と判断しました。

お客様に状況をご説明し、グラフィックボードの交換と、さらにパソコン内部のホコリの状態から内部クリーニングをご提案したところ、ご了承いただきました。グラフィックボードは、お客様のパソコンの利用状況を詳しくお伺いし、最適な製品を選定いたしました。今回はASUS GT1030-SL-2G-BRK (GT1030 2G GDR5 LP)を選定いたしました。

グラフィックボードの交換と内部クリーニングを行った後、再度動作検証を実施し、正常に動作することを確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回の事例では、デスクトップパソコンの画面が映らないという症状に対し、グラフィックボードの交換と内部クリーニングを行うことで問題を解決いたしました。パソコンの画面が映らない原因は様々ですが、今回の事例のようにグラフィックボードの故障が原因である場合もあります。同様の症状でお困りの際は、お気軽にデジタルドック宇都宮鶴田店にご相談ください。

今回紹介した事例のお店