起動しないAcerノートパソコンからのデータ救出【データ復旧事例】

宇都宮のパソコン修理店、デジタルドック宇都宮鶴田店です。
小山市からお持ち込みいただいたacerノートパソコンのデータ復旧事例をご紹介します。

起動しないacerノートパソコンからのデータ救出

今回のお客様は、acerのAspire S3ノートパソコンをお持ち込みされました。申告症状は「起動しない」とのこと。お客様はデータバックアップを最優先で希望されており、データ保存先となる外付けHDDも一緒にお預かりしました。パソコンが起動しないため、保存されている大切なデータにアクセスできない状態でした。

内部データを確認し外付けHDDへバックアップ

まず、店頭で症状の再現を行いました。その後、お客様のノートパソコンに搭載されていたHDDを当店の検証機に接続し、状態を確認しました。OSの認識はしないものの、幸いにも内部データを確認することができました。

お客様にHDDの状態とデータが確認できた旨をお伝えし、今後の対応についてご相談しました。お客様からは、お持ち込みいただいた外付けHDDへのデータバックアップをご希望されたため、その場でバックアップ作業を実施しました。必要なデータを外付けHDDへ確実に保存することで、データ復旧作業は完了しました。

今回の事例でかかった金額

お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回の事例では、起動しなくなったacerノートパソコンから、お客様の大切なデータを外付けHDDへバックアップすることに成功しました。パソコンが起動しなくても、HDD自体に物理的な損傷がなければデータを取り出せる可能性があります。パソコンの故障でデータにお困りの際は、諦めずに当店にご相談ください。

今回紹介した事例のお店